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初次見到武進湖塘馬杭網(wǎng)格裝維徐信田，這是一位1米83又高又壯的“大塊頭”，雖然塊頭大，但是他用實力證明了“大塊頭有大智慧”，工作表現(xiàn)突出的他已連續(xù)3個月被評為星級裝維、零缺陷裝維�！�
今天，筆者跟隨徐師傅一起，來到了金雞花園小區(qū)用戶家中。徐師傅此次的任務是為用戶安裝寬帶，按照慣例，與用戶溝通后他開始檢查線路情況，用戶家住在9樓，家中信息箱內(nèi)有原先布放的網(wǎng)線至9樓井道，而分纖箱在2樓，順利安裝的首要前提是將網(wǎng)線和分纖箱連接起來�！爸灰哑ぞ�和網(wǎng)線連接起來，利用網(wǎng)線帶動皮線來穿線，把皮線帶到井道，再和2樓的分纖箱連接起來，就可以開始安裝了。”徐師傅邊抽線邊說道，可沒想到?jīng)]一會，網(wǎng)線卻抽不動了。“可能是年數(shù)長了，樓道的管道有點堵塞了�！毙鞄煾狄贿吔忉尩溃贿呌钟昧Φ睦瓌泳W(wǎng)線，大約持續(xù)了5分鐘，徐師傅的手已經(jīng)被臟亂的網(wǎng)線弄的烏黑，可是網(wǎng)線還是紋絲不動，此時用戶也一個勁地詢問究竟能不能安裝�！�
正當現(xiàn)場一群人一愁莫展的時候，靈機一動的徐師傅向用戶問道：“你家有洗潔精嗎？拿給我試試”，用戶一臉疑惑，找出洗潔精交給徐師傅。只見徐師傅起身打來一盆水，倒入洗潔精，將一盆混合著洗潔精的水倒入管道，再拉拉網(wǎng)線，似乎有點松動了。事情貌似有了轉(zhuǎn)機，隨后徐師傅向用戶借用了色拉油，將少量的色拉油倒入管道，再次嘗試抽拉戶線，奇跡終于出現(xiàn)，戶線通了，忙活了半天的徐師傅臉上終于露出了輕松的表情。待完成光貓激活、測速、家庭組網(wǎng)等后續(xù)一系列規(guī)范動作，已經(jīng)過去一個半小時。此時的徐師傅，已是滿頭大汗，用戶激動的連連致謝：“真是不容易，辛苦這么久幫我裝好了寬帶，還避免了打洞穿線，太感謝您了�！薄�
走出金雞花園，顧不上休息片刻，徐信田又帶上他的工具箱，匆匆趕往下一個用戶家。身為常州500名移動裝維中的普通一員，徐信田始終以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在自己的崗位上默默耕耘，并創(chuàng)造了一個個不平凡的閃光點，給用戶帶來便利的同時，也用品質(zhì)服務詮釋了“美麗移動人”的形象�！�
（李嫻）
