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王秦娜，常州移動禮嘉洛陽營業(yè)部網(wǎng)格長，2006年加入移動，先后經(jīng)歷過財務、客戶經(jīng)理、商客班長多個崗位，她的座右銘是“只爭朝夕，不負韶華”。作為一名網(wǎng)格長，她始終以“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀要求自己，致力于打造一個深入踐行“誠樸奮斗 創(chuàng)優(yōu)爭先”理念、講政治、愛拼搏的團隊，為公司高質量發(fā)展貢獻力量�！�
不忘初心，黨建領航強心骨
王秦娜積極向黨組織靠攏，定期匯報思想動態(tài)、工作成效，2020年被列為入黨積極份子。在“和創(chuàng)入格”的企業(yè)發(fā)展理念指導下，她積極行動，與禮嘉洛陽屬地街道、社區(qū)、管委會、企事業(yè)單位開展“黨建和創(chuàng)”，提升客情關系，以黨建帶業(yè)務，真正做到黨業(yè)融合，促成與多家單位 “黨建和創(chuàng)”結對共建，并開拓和對講、和直播、云服務多項業(yè)務。
多管齊下，支撐團隊提能力
作為客戶經(jīng)理團隊的“領頭雁”，她多舉措提升客戶經(jīng)理專業(yè)知識、培養(yǎng)業(yè)務拓展能力。堅持每日工作例會，跟進網(wǎng)格業(yè)務拓展工作進度，聽取客戶經(jīng)理重點難點匯總，組織團隊開展共同研討；開展拓展演練，讓客戶經(jīng)理模擬客戶開展業(yè)務推介演練，熟練話術修正錯誤表述，固化最優(yōu)洽談方式應對突發(fā)狀況；塑造“比學趕幫超”的網(wǎng)格文化，在營業(yè)部內(nèi)制作文化墻，定期進行“亮點推廣、明星上墻”，在網(wǎng)格內(nèi)形成互助、探索、奮斗的工作氛圍。在她帶動下，禮嘉洛陽營業(yè)部集團條線在2020年10個月中有7個月在全區(qū)一類營業(yè)部中排名第一。
攻堅克難，拼搏創(chuàng)新爭一流
在工作中，王秦娜始終保持拼搏的韌性，搶抓業(yè)務的創(chuàng)新。在某集團物聯(lián)網(wǎng)項目中，摸排商機、業(yè)務推介、實地考察、業(yè)務定制、達成意向、最終簽約各環(huán)節(jié)跟進了一年多，期間遭遇了客戶質疑、政策調(diào)整等多重困難，但并沒有影響她達成目標的信心。通過對客戶需求的深入了解，她改變原有物聯(lián)網(wǎng)單一售卡模式，通過“模組+卡”銷售模式成功打動客戶，為客戶量身定制全流程服務，最終實現(xiàn)雙贏�！�
幸福是奮斗出來的。只爭朝夕，不負韶華的信念支撐著王秦娜將網(wǎng)格工作有序推進，也讓她收獲了優(yōu)秀客戶經(jīng)理、先進個人等榮譽。未來，她將繼續(xù)以滿腔熱情投身于網(wǎng)格工作，積極創(chuàng)新、拼搏進取，在基層崗位上發(fā)揮自己的光與熱�！�
（張燕玲、薛文娟）
