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外媒 9to5 Mac 報道，蘋果 iPhone 12 系列已經(jīng)上市一個多月了，是蘋果第一代支持 5G 的智能手機(jī)。但 iPhone 12 系列似乎存在明顯的問題，那就是 iPhone 12 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會意外掉線（包括 5G 和 LTE），而且用戶在開車或旅行時遇到的最多。
目前還不清楚 iPhone 12 掉線的問題到底有多普遍，但自從網(wǎng)友 joxesCA 10 月底在蘋果論壇上發(fā)布了關(guān)于這個問題的細(xì)節(jié)后，目前已經(jīng)有超過 500 人反饋說他們和用戶 joxesCA 有同樣的問題。
IT之家獲悉，從多個用戶的描述來看，似乎是 iPhone 12 系列在處理切換發(fā)射塔的過程中出現(xiàn)了問題。
用戶稱 iPhone 12 Pro 激活后遇到網(wǎng)絡(luò)無法生效的問題，收到唯一的辦法就是把飛機(jī)模式切換到打開然后關(guān)閉。iPhone 的蜂窩模式為 5G 自動。把它切換到 LTE 測試，結(jié)果也是相同的。
重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后還是存在同樣的問題，用戶重置 iPhone，并重新安裝一切從頭開始（不是從保存的備份），然后出現(xiàn)同樣的問題。
網(wǎng)友開著車，找到了手機(jī)丟失網(wǎng)絡(luò)的確切位置。如果手機(jī)失去了網(wǎng)絡(luò)，就意味著從某個天線到達(dá)覆蓋區(qū)域的盡頭。當(dāng)?shù)竭_(dá)一個新天線覆蓋的區(qū)域時，手機(jī)好像發(fā)生了什么事情。
網(wǎng)友打電話給運(yùn)營商，他們表示，那邊一切正常，而且用戶有正確的 5G 設(shè)備 SIM 卡。
網(wǎng)友打電話給蘋果技術(shù)支持，他們在其手機(jī)上遠(yuǎn)程安裝了兩個配置文件。
- “基帶”和 “電話記錄”
- CFNetwork Diagnostics
在與蘋果技術(shù)人員交談后，網(wǎng)友能夠復(fù)現(xiàn)這個問題，并能夠提交報告。
該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在 Reddit 上有很多人在談?wù)撏瑯拥膯栴}，不僅有 Verizon 運(yùn)營商用戶，而且在 AT&T 上也有。
iPhone 11 Pro 此前未出現(xiàn)過該問題。
許多其他人分享了相同的 iPhone 12 網(wǎng)絡(luò)掉線服務(wù)問題。Verizon 和 AT&T 最多用戶似乎遇到了問題，但也有 T-Mobile 用戶在發(fā)聲。
運(yùn)營商 Verizon 已經(jīng)知曉了該問題，并進(jìn)行調(diào)查。
