蘋果因“降速門”在歐洲多國面臨訴訟

據(jù)外媒報(bào)道,當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月2日,歐洲消費(fèi)者權(quán)益組織(Euroconsumers)稱已經(jīng)在比利時(shí)、西班牙,并計(jì)劃未來幾周在意大利和葡萄牙對(duì)蘋果公司提起訴訟,要求賠償約1.8億歐元,理由是蘋果公司涉嫌欺騙用戶下載有意減緩iPhone速度的軟件更新。

歐洲消費(fèi)者權(quán)益組織政策及執(zhí)行主管埃爾斯·布魯格曼表示:“蘋果公司推出軟件更新,是為了掩蓋電池的問題,他們知道這會(huì)降低手機(jī)的速度,從而鼓勵(lì)消費(fèi)者購買新智能手機(jī)!痹诒敬蔚乃钠鹪V訟中,涵蓋了2014年至2020年間在上述四國銷售的約300萬部iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE機(jī)型。

報(bào)道稱,在此前的iOS 10.2.1版本中,蘋果在其中加入了一個(gè)新的硬件管理工具,負(fù)責(zé)限制由于受到電池老化而續(xù)航不足的手機(jī)CPU性能。在更新時(shí),蘋果只提到了會(huì) “改善工作負(fù)載高峰期的電源管理,以避免iPhone的意外關(guān)機(jī)”,但全然沒有告知消費(fèi)者新的更新會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度降低,并使消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)下降。

蘋果公司在一份回應(yīng)上述最新訴訟的聲明中表示:“我們從未——也永遠(yuǎn)不會(huì)——故意縮短任何蘋果產(chǎn)品的使用壽命或降低用戶體驗(yàn),以推動(dòng)客戶升級(jí)換代!

專家指出,個(gè)別國家的上訴可能會(huì)導(dǎo)致“雪球效應(yīng)”,經(jīng)驗(yàn)表明,如果一個(gè)歐洲國家采取主動(dòng),其他國家就會(huì)效仿。今年2月,法國監(jiān)管機(jī)構(gòu)因蘋果誤導(dǎo)消費(fèi)者而對(duì)其罰款2500萬歐元。此前,意大利反壟斷機(jī)構(gòu)對(duì)蘋果公司處以1000萬歐元的罰款,因?yàn)檐浖?jí)導(dǎo)致智能手機(jī)“嚴(yán)重故障,大幅降低性能”。

上個(gè)月,蘋果公司同意支付1.13億美元,與來自美國33個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)的指控達(dá)成和解。該指控稱蘋果通過秘密讓iPhone降速來掩蓋其電池問題,并以此促使用戶購買新手機(jī)。報(bào)道稱,這項(xiàng)和解包括向亞利桑那州支付500萬美元,向蘋果公司總部所在地加利福尼亞州支付2460萬美元,向得克薩斯州支付760萬美元。

2017年12月,蘋果承認(rèn)其借助軟件升級(jí)減慢舊款手機(jī)運(yùn)行速度的行為,并罕見地表示了道歉。一些用戶認(rèn)定蘋果借減慢舊款手機(jī)運(yùn)行速度來誘使人們購買新款手機(jī),因而發(fā)起集體訴訟。今年3月,蘋果就“降速門”集體訴訟與美國國內(nèi)消費(fèi)者達(dá)成和解,同意賠償最多5億美元。圣荷西《水星報(bào)》報(bào)道稱,原告將這起訴訟稱為“史上最大的消費(fèi)者欺詐案之一”。


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