寒冬踐行志愿服務(wù) 溫暖傳遞移動(dòng)力量

在蘇州移動(dòng)，有這樣一支志愿服務(wù)隊(duì)伍，懷揣信念與責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助。他們大多是風(fēng)華正茂的80后、90后，在寒冬里奔赴在蘇州的各個(gè)社區(qū)街道，以實(shí)際行動(dòng)展示移動(dòng)溫暖力量。

上門服務(wù) 拉近用戶距離

在張家港，蘇州移動(dòng)志愿者們走進(jìn)居民小區(qū)開展“服務(wù)進(jìn)萬家 家庭寬帶義診”活動(dòng)，免費(fèi)為小區(qū)、社區(qū)居民提供網(wǎng)絡(luò)測(cè)速、寬帶加速、智慧家庭升級(jí)等各項(xiàng)便民服務(wù)，為用戶解決寬帶使用過程中的各種“疑難雜癥”。冬日的清晨，寒氣逼人，但卻難不倒志愿者們，他們身穿紅馬甲、手提工具箱，早早的來到社區(qū)，主動(dòng)上門詢問住戶寬帶使用情況，進(jìn)行寬帶測(cè)速、寬帶問題診斷及處理�；顒�(dòng)開展以來，志愿者們累計(jì)服務(wù)百余名用戶，共排查處理數(shù)十個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障。小區(qū)居民紛紛表示，移動(dòng)的上門問診服務(wù)真心不錯(cuò)，足不出戶就解決了網(wǎng)絡(luò)使用中的困惑，志愿者的服務(wù)既周到又專業(yè)。

智能講座 跨越“數(shù)字鴻溝”

除了關(guān)注客戶寬帶使用情況，老人們的智能手機(jī)使用情況也牽動(dòng)著蘇州移動(dòng)志愿者的心。為讓老人充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，蘇州移動(dòng)姑蘇區(qū)分公司5G先鋒志愿服務(wù)隊(duì)與蘇州市立醫(yī)院東區(qū)離退休黨支部聯(lián)合舉辦智能手機(jī)科普講座，吸引了蘇州市立醫(yī)院東區(qū)離退休黨員職工50余人參加。志愿者小施介紹：“雖然隨著時(shí)代的發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，但對(duì)一些老人來說，使用智能手機(jī)依然是個(gè)難題。我們立足職業(yè)技能，為老人門科普5G網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提供智能手機(jī)使用輔導(dǎo)、通訊信息詐騙宣傳等服務(wù)，提升老人們的生活質(zhì)量和幸福感。”現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們按不同手機(jī)系統(tǒng)分成多個(gè)小組，一對(duì)一手把手為老同志解決日常應(yīng)用中遇到的難題和困惑。活動(dòng)結(jié)束后，老同志們紛紛表示受益匪淺，使用智能手機(jī)時(shí)心里更踏實(shí)了�！斑@些移動(dòng)志愿者比咱家的孩子都有耐心，講解得既專業(yè)又好學(xué)，學(xué)了好多次都不會(huì)用，今天一下子全部學(xué)會(huì)了呢！”

街道管理 共建文明城市

為助力文明城市創(chuàng)建，蘇州移動(dòng)昆山分公司主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)昆山市柏陽街，每周集中開展路段志愿服務(wù)。柏陽街周邊有大型社區(qū)和商鋪，是一條背街小巷。志愿者們身穿紅馬甲頭、戴上紅袖章，他們清除死角垃圾，清掃路面煙頭，鏟除小廣告，糾正違停，對(duì)道路的隔離欄進(jìn)行沖洗、擦拭，不放過一個(gè)死角。黨員小薛介紹：“我們的志愿活動(dòng)是常態(tài)化開展的，每周六下午開展，參與的過程有辛苦也有汗水，特別是現(xiàn)在天氣冷了，在戶外很冷，但是通過我們的行動(dòng)感染并引導(dǎo)周圍的市民，讓大家一起參與到文明創(chuàng)建中來，我覺得非常有意義�！�2020年蘇州移動(dòng)昆山分公司志愿服務(wù)隊(duì)成立以來，已開展服務(wù)31次，參與人數(shù)113人次�！懊恐芏寄芸吹郊t馬甲在這邊忙碌，我們現(xiàn)在路更干凈了、環(huán)境更好了，看著他們忙碌的身影，我們也更自覺了。”一家沿街的商鋪店家說。

據(jù)悉，蘇州移動(dòng)的志愿者們常年開展結(jié)對(duì)幫扶、愛心義賣、移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)等公益活動(dòng)，迄今已開展各類公益服務(wù)數(shù)百場(chǎng)，在維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定、構(gòu)建文明城市中貢獻(xiàn)了“移”份力量，展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)。

（唐力媛 蘭堯 蘇青）