中行聯(lián)手達闥共同打造5G智能+灣區(qū)館 推動智能網(wǎng)點數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

3月30日，由中國銀行廣東省分行和達闥強強聯(lián)合、聯(lián)袂打造的5G智能+灣區(qū)館在廣州正式開館。

5G智能+灣區(qū)館位于廣州國際金融大廈西塔一樓，占地面積約1000平米，是華南地區(qū)首家總行級智能網(wǎng)點，受到中國銀行總行及各兄弟分行、銀行同業(yè)、社會各界以及廣大省行客戶的高度關(guān)注和期待，并以其獨特的魅力吸引了大批“粉絲”頻頻前來探店。

灣區(qū)特色，打造與時俱進的首選銀行品牌

古有海上絲綢之路，今有粵港澳大灣區(qū)。推進粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，是習近平總書記親自謀劃和推動的國家戰(zhàn)略。扎根于南粵沃土的中國銀行廣東省分行充分認識到了自身的區(qū)位、業(yè)務(wù)和資源優(yōu)勢，緊跟時代發(fā)展潮流，立足廣州、面向灣區(qū)、輻射全球，致力于打造大灣區(qū)首選銀行品牌形象。

5G智能+灣區(qū)館在空間和造型設(shè)計方面，運用大量的水元素和粵港澳市花元素，來展現(xiàn)粵港澳大灣區(qū)的地理和文化特征；在設(shè)計理念上大膽突破，融入大灣區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動、開放包容、合作共贏的核心發(fā)展理念；在業(yè)務(wù)層面上勇于創(chuàng)新，以跨境服務(wù)場景為主軸、向外幣智取通、港澳通行證開卡等多元化服務(wù)場景延伸，為境內(nèi)外客戶提供同城化金融服務(wù)，充分展現(xiàn)了中國銀行廣東省分行向著科技引領(lǐng)、銳意進取、充滿活力的大灣區(qū)一流銀行品牌的發(fā)展目標邁進，與大灣區(qū)一起成長為高質(zhì)量發(fā)展典范的信心和決心。

5G+AI，黑科技秀場帶來全方位智能交互體驗

科技是第一生產(chǎn)力。中國銀行將“科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型求實、變革圖強”作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷地用科技的力量來推動企業(yè)長遠發(fā)展。因此，5G智能+灣區(qū)館建設(shè)很好地貫徹了總行“科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動”的發(fā)展戰(zhàn)略。

除了遍布全場的AI數(shù)據(jù)采集、視覺識別和智能分析以外，采用全球最先進的云端智能機器人Ginger迎賓接待，一曲茉莉花，曼妙舞姿讓人一見傾心；最有代入感的裸眼3D技術(shù)傾力打造網(wǎng)紅打卡點，娓娓道來，再現(xiàn)海上絲綢之路的盛世輝煌；當前最酷炫的空氣成像技術(shù)展示貴金屬，影像出屏外，讓您在挑選產(chǎn)品的同時盡享視覺和心理的雙重盛宴。

配送機器人、AR推拉屏、產(chǎn)品多寶閣、智能茶幾、調(diào)光玻璃、透明屏等應(yīng)有盡有，真的可以稱得上是好看不斷、好玩不止。

服務(wù)革新，點餐式服務(wù)開創(chuàng)銀行同業(yè)之先河

要成為科技引領(lǐng)下的高質(zhì)量發(fā)展的典范，創(chuàng)新的重要性不言而喻。作為業(yè)內(nèi)首家將銀行業(yè)務(wù)辦理與產(chǎn)品互動展示深度融合于一體的智能化網(wǎng)點，5G智能+灣區(qū)館在服務(wù)提升方面也進行了大膽嘗試和創(chuàng)新突破。理財產(chǎn)品的互動展示、個人消費者主題生態(tài)化場景搭建、理財顧問專家實時連線、跨境金融“十大全球服務(wù)”等，還創(chuàng)造性地推出了“智能茶幾+移動智能柜臺+配送機器人”組合，實現(xiàn)了業(yè)界首個點餐式服務(wù)，推動銀行網(wǎng)點服務(wù)由圍繞柜面服務(wù)向著圍繞客戶服務(wù)的新模式轉(zhuǎn)型發(fā)展。

智能茶幾集成了跨境旅游與留學資訊、十大全球服務(wù)、卡部信用卡、服務(wù)價格公示、理財產(chǎn)品超市、消費金融等服務(wù)內(nèi)容，并設(shè)置一鍵呼叫和叫號顯示功能�？蛻糇�在任一智能茶幾前，即可縱閱銀行網(wǎng)點的各項金融服務(wù)產(chǎn)品，如需詳細了解，可一鍵呼叫服務(wù)專員進行面對面咨詢，亦可一鍵呼叫專家顧問進行遠程咨詢。當需要進行業(yè)務(wù)辦理時，服務(wù)專員可一鍵呼叫配送機器人，將移動智能柜臺和打印機快速送至客戶面前，便于進行實時業(yè)務(wù)辦理。

中國銀行廣東省分行領(lǐng)導(dǎo)親切地將其比喻為“點餐式服務(wù)”。他說：“通過這種組合方式，實現(xiàn)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)全辦理。這就像我們?nèi)ワ埖昃筒停�到任一桌子前坐下后不用再挪位，就能點到這家餐廳所有的菜了。我們銀行的網(wǎng)點廳堂服務(wù)也要像飯店點菜那么周到，完完全全地以客戶為中心，客戶坐著，工作人員跑著，不能再想以前那樣，工作人員坐著，客戶各個柜面跑著了�！�

環(huán)境升級，詮釋銀行服務(wù)網(wǎng)點社交化新趨勢

除此以外，5G智能+灣區(qū)館的整個廳堂環(huán)境同樣讓人印象深刻。業(yè)界首個實現(xiàn)多檔智能調(diào)光的巨幅玻璃幕墻，二樓外墻美輪美奐的中國銀行服務(wù)海上絲綢之路之全景圖，全場令人愉悅的分區(qū)背景音樂和舒適大氣的沙發(fā)桌椅，以及內(nèi)容豐富的電子書吧、熱鬧刺激的京東游戲、活潑有趣的互動拍照、互動好玩的親子抓魚……無不詮釋著這里不再僅僅是一家智能化的銀行網(wǎng)點，更是一個好看、好聽、好玩的社交空間，適合與家人、與閨蜜、與好友一起來看、來玩、來感受、來體驗。

5G智能+灣區(qū)館不僅僅只是一個智能化建設(shè)項目，更是標志著銀行業(yè)科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時代正在徐徐拉開帷幕。如今，越來越多的銀行及其它金融機構(gòu)，正在積極擁抱高科技，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上積極探索。達闥也將繼續(xù)加大機器人、5G和AI在金融行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用研究，推陳出新，一起用AI創(chuàng)新金融服務(wù)未來。