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（計育青/文）2020年全球雖然備受疫情困擾，但5G的前進步伐絲毫沒有停滯。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，全球已部署140多個商用5G網(wǎng)絡(luò)、100多萬個局點，5G用戶規(guī)模也超過了3億。與此同時，市場上的5G設(shè)備增至620多種，包括手機、CPE、AR/VR眼鏡等多種形態(tài)，其中5G智能手機的價格已經(jīng)下探至150美元，為5G的大面積普及應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。
在5G商用領(lǐng)先的中韓兩國，運營商正在從5G投資中獲益。從日前舉行的華為第18屆全球分析師大會上獲知，5G業(yè)務(wù)使得中國運營商ARPU值提升了10%、收入增長了3.6%，韓國運營商也因5G服務(wù)而實現(xiàn)了ARPU值上升37%、收入增加8.4%。
不過在發(fā)展5G業(yè)務(wù)的過程中，運營商也面臨著很多挑戰(zhàn)，比如2C和2B的業(yè)務(wù)場景不夠豐富，收入仍然主要依賴流量，新業(yè)務(wù)和新的運營系統(tǒng)有待進一步探索。華為軟件業(yè)務(wù)部部長馬寧在其主題演講中表示：“華為在數(shù)字業(yè)務(wù)和運營系統(tǒng)領(lǐng)域有著超過20年的專業(yè)經(jīng)驗，在存量持續(xù)演進的同時，面對未來的5G/2B新市場，推出的全新數(shù)字業(yè)務(wù)和運營系統(tǒng)，可以幫助運營商構(gòu)筑競爭優(yōu)勢，有效應(yīng)對5G商用面臨的機遇和挑戰(zhàn)。”
業(yè)務(wù)上云支撐5G未來發(fā)展
隨著云技術(shù)的應(yīng)用范圍越來越廣，運營商對云的關(guān)注重點也從技術(shù)特性、功能等轉(zhuǎn)向體系結(jié)構(gòu)、運營等方面。運營商希望云平臺不但能夠提供電信級的安全性、可靠性，同時還要足夠開放，擁有一個完整的生態(tài)作為支撐。
馬寧表示，為幫助運營商抓住5G和云帶來的機遇和挑戰(zhàn)，華為一直在致力于構(gòu)建新的數(shù)字業(yè)務(wù)和運營系統(tǒng)，包括：5G消息/視頻彩鈴(VRBT)業(yè)務(wù)，全新的數(shù)字金融業(yè)務(wù)FinTech，以及支撐5G/2B商業(yè)創(chuàng)新的5G融合計費系統(tǒng)(CBS)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)，下一代的客戶溝通中心(CCEC)。這些創(chuàng)新的數(shù)字業(yè)務(wù)與運營系統(tǒng)可以讓運營商更快贏得5G商用成功。
探索5G收入增長點
華為創(chuàng)新的5G消息業(yè)務(wù)，創(chuàng)新性地拓寬了運營商在通信原生入口的能力，比OTT APP更便捷更安全。具有更強的互動性，方便各行各業(yè)與客戶搭建更加方便、快捷的溝通平臺。
以信用卡還款為例，客戶收到還款通知后，可以直接在5G消息窗口與銀行的智能客服系統(tǒng)溝通，完成還款、貸款等業(yè)務(wù)流程。5G消息還可以用于發(fā)展很多新的業(yè)務(wù)模式，有望打造一個新的千億美元規(guī)模的市場，因此引起了各國運營商的高度關(guān)注。目前國內(nèi)運營商已經(jīng)與華為合作推出了5G消息業(yè)務(wù)，沙特阿拉伯運營商也簽署了合同，華為還在配合歐洲運營商進行測試驗證。
視頻彩鈴(VRBT)則是對彩鈴業(yè)務(wù)的重大升級，通過向主叫或被叫方播放對方定義的短視頻，展示個人風(fēng)采、推廣企業(yè)形象，打造“黃金15秒”新媒體通道。目前VRBT已經(jīng)在中國取得了非常大的成功，僅中國移動一家就擁有1.4億VRBT用戶。在泰國、埃及和摩洛哥等地，當(dāng)?shù)剡\營商也與華為簽約推出或即將推出VRBT。值得一提的是，華為及其合作伙伴是VRBT技術(shù)的主要貢獻者，擁有80%的核心專利，未來將從VRBT全球商用中獲得豐厚收益。
上述業(yè)務(wù)創(chuàng)新不僅為運營商帶來了新的收入增長，還可以借助快捷、方便、安全的溝通體驗，把行業(yè)客戶、個人客戶與運營商更加緊密地聚合在一起，為運營商的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
支撐5G贏得商用成功
隨著網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)形態(tài)不斷演進，傳統(tǒng)的OSS/BSS系統(tǒng)需要持續(xù)演進，運營商需要在新的5G/2B領(lǐng)域通過全新的運營流程和支撐系統(tǒng)，確保5G商用獲得成功。
華為開發(fā)的5G CBS支持多種新的5G收入模式，實現(xiàn)5G生產(chǎn)力變現(xiàn)。為支持行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，華為在5G CBS中提供了300多個開箱即用的行業(yè)模板，并通過云化結(jié)構(gòu)和全容器技術(shù)大幅降低5G CBS系統(tǒng)的硬件成本，利用DevOps技術(shù)將發(fā)布速度從3個月縮短到7天。通過N-live（多活）和灰度發(fā)布技術(shù)，系統(tǒng)可以在零中斷的情況下保持穩(wěn)定性。
華為BSS采用了領(lǐng)先的架構(gòu)、敏捷開放、電信原生的設(shè)計，能夠全面支持5G、2B新業(yè)務(wù)流程、軟件即服務(wù)(SaaS)運營，并具有增強的配置能力、智能推薦功能和豐富的輕量級套件，能夠很好地支持DevOps流程。
馬寧表示，為降低運營支出、提高效率，華為數(shù)字業(yè)務(wù)和運營系統(tǒng)開發(fā)都遵循DevOps和云原生設(shè)計原則。借助微服務(wù)和全容器設(shè)計，系統(tǒng)硬件成本可以降低25%以上；利用CI/CD和Devops，運營商可以根據(jù)需要開發(fā)，在線升級系統(tǒng)，提升商業(yè)敏捷能力和投資效益。
聯(lián)合伙伴實現(xiàn)價值創(chuàng)造
作為電信和2B市場的重要貢獻者，華為軟件一直以來與合作伙伴攜手，構(gòu)建價值創(chuàng)造領(lǐng)域的繁榮生態(tài)�！跋蛟贫诉w移是大勢所趨，華為也在改變自己商業(yè)模式，嘗試與合作伙伴在云上聯(lián)合運營，實現(xiàn)商業(yè)成功�！瘪R寧說。華為在價值創(chuàng)造、技術(shù)合作和集成交付三個方面跟合作伙伴持續(xù)合作。
價值創(chuàng)造：在新興價值領(lǐng)域，如5G消息，基于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)能力，廣泛跟伙伴合作構(gòu)建產(chǎn)業(yè)。
技術(shù)合作：在語音識別、智能領(lǐng)域選擇有先進技術(shù)的合作伙伴。
集成交付：基于產(chǎn)品套件和工具環(huán)境，使能合作伙伴獨立交付，如在馬來西亞的伙伴已經(jīng)獨立完成了系統(tǒng)上線試商用。
經(jīng)過25年的發(fā)展，華為軟件業(yè)務(wù)覆蓋了全球170多個國家/地區(qū)、30多億用戶、320多家CSP，為3GPP R16 CCS做出了42%的貢獻，為VRBT做出了87%的貢獻。馬寧表示，未來華為軟件將繼續(xù)投入5G運營系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)開發(fā)，支持5G創(chuàng)新和商業(yè)發(fā)展。
