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2021年是5G網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，已累計(jì)建成 5G 基站超 80萬座。
面對(duì)4G流量居高不下，5G網(wǎng)絡(luò)利用率低的問題，如何快速提高5G網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，提升5G網(wǎng)絡(luò)的分流比，是當(dāng)前亟待解決的課題。山西聯(lián)通攜手華為聯(lián)合成立專項(xiàng)項(xiàng)目組，市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)雙管齊下，同心聚力、聯(lián)合作戰(zhàn)，聚焦攻堅(jiān)“4/5G用戶遷移、5G開關(guān)打開、駐留比提升”三大專題，加強(qiáng)管理運(yùn)作，快速推動(dòng)太原分流比突破17%，提升用戶體驗(yàn)，釋放5G效能。
匹配本地用戶特征，場(chǎng)景化精準(zhǔn)營(yíng)銷，加速用戶更換終端
山西聯(lián)通聯(lián)合華為，通過用戶深度畫像開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，重點(diǎn)攻堅(jiān)129元套餐以上和ARPU值100元以上用戶群；突出差異，彰顯老用戶特權(quán)，更換5G手機(jī)后享受更多流量與語音服務(wù)+各種專享權(quán)益。并通過市場(chǎng)推廣+金融分期，促銷加速5G換機(jī)，持續(xù)擴(kuò)大5G用戶規(guī)模。從3月至5月底，太原聯(lián)通5G終端滲透率提升8個(gè)百分點(diǎn)，領(lǐng)跑全國(guó)。
圖、通過市場(chǎng)推廣+金融分期，促銷加速5G換機(jī)
線下+線上聯(lián)合營(yíng)銷，加速5G開關(guān)打開比例提升
針對(duì)使用5G終端但未打開5G開關(guān)用戶，太原聯(lián)通豐富線上線下觸點(diǎn)，利用線上公眾號(hào)推送、短信推送、外呼送流量等營(yíng)銷方式，快速提升5G開關(guān)打開率及SA登網(wǎng)率，讓更多用戶登錄體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)。
洞察5G高回落小區(qū)與4G流量熱島，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化+創(chuàng)新方案提升5G分流比
太原聯(lián)通聯(lián)合華為持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，通過延長(zhǎng)5G在線時(shí)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)保持5G、小包業(yè)務(wù)到5G、5G接入門限下探四類措施，累計(jì)提升分流比1.53%。同時(shí)識(shí)別5G終端聚集流量熱島區(qū)域，開通載波聚合實(shí)現(xiàn)200M大帶寬，小區(qū)平均下載速率提升65M左右，釋放用戶被壓抑流量。
精細(xì)化柵格識(shí)別目標(biāo)用戶分布，支撐劃分靶向區(qū)塊與責(zé)任單位
太原聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)充分協(xié)同，網(wǎng)絡(luò)側(cè)按月識(shí)別太原日均流量增長(zhǎng)最低的TOP100宏站扇區(qū)，分析流量增長(zhǎng)緩慢原因，市場(chǎng)部進(jìn)行地理位置匹配并最終歸屬到社區(qū)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照職責(zé)領(lǐng)走相應(yīng)營(yíng)銷任務(wù)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)協(xié)助提升5G登網(wǎng)率和駐留比。
借助華為SEQ平臺(tái)用戶畫像與精準(zhǔn)識(shí)別能力，山西聯(lián)通打通市場(chǎng)與網(wǎng)，構(gòu)筑網(wǎng)業(yè)協(xié)同能力，從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)出發(fā)助力市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、高效化。截止6月中旬，山西聯(lián)通全省分流比達(dá)11.86%、太原突破17%，效果顯著。未來山西聯(lián)通將進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和覆蓋補(bǔ)充并舉，堅(jiān)定不移推進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)5G化。
