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當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月9日，在斷網(wǎng)事故發(fā)生一天一夜之后，加拿大三大電信運(yùn)營商之一的羅杰斯電訊大體上恢復(fù)了服務(wù)。但是大面積、長時(shí)間的斷網(wǎng)仍然影響了用戶的日常生活和工作。
此前一天，羅杰斯電信公司出現(xiàn)服務(wù)故障。該公司遍布加拿大全境的無線網(wǎng)絡(luò)用戶、有線電視用戶和互聯(lián)網(wǎng)客戶都受到影響。該公司旗下的兩個(gè)子品牌Fido和Chatr的用戶也受到影響。
此次重大網(wǎng)絡(luò)故障持續(xù)近一天時(shí)間，致使千萬用戶無法上網(wǎng)、打電話，一些銀行支付、醫(yī)院、911報(bào)警系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)也受到波及，多倫多、溫哥華等大城市陷入一片慌亂。
警方說，首都渥太華、多倫多等多個(gè)城市的911報(bào)警電話打不通。邊境管理部門說，旅客入境無法用手機(jī)軟件填寫申報(bào)資料，只好改為紙質(zhì)登記。
在渥太華，多家商店、餐廳和咖啡廳掛出“只收現(xiàn)金”的牌子，無法接受銀行卡結(jié)賬，沒帶現(xiàn)金的顧客失望而歸。
許多人原本居家辦公，卻急著到處“蹭網(wǎng)”，于是持筆記本電腦蜂擁到咖啡廳、公共圖書館、酒店等尚未斷網(wǎng)的地方，就算找不到座位，哪怕站在門外能蹭到WiFi信號(hào)也行。
溫哥華國際機(jī)場(chǎng)說，旅客當(dāng)天無法在機(jī)場(chǎng)支付停車費(fèi)，無法使用自動(dòng)取款機(jī)，也無法在機(jī)場(chǎng)商店刷卡購物。加拿大航空公司說，他們的客服中心電話也無法接通。
受斷網(wǎng)影響，多家銀行和金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)中斷，無法轉(zhuǎn)賬。加拿大皇家銀行證實(shí)，旗下自動(dòng)取款機(jī)無法取款，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也受影響。
據(jù)NetBlocks監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，從美國東部時(shí)間8日上午4:30左右開始，加拿大的互聯(lián)網(wǎng)總流量降至正常水平的75%，也就意味著，因?yàn)榱_杰斯電訊的網(wǎng)絡(luò)故障，加拿大四分之一的網(wǎng)絡(luò)受到影響。
在發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)故障后，羅杰斯電訊發(fā)表聲明表示，“目前正經(jīng)歷無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)的故障，團(tuán)隊(duì)正全力以赴盡快修復(fù)故障，隨后將為所有用戶更新進(jìn)展”。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，此次羅杰斯網(wǎng)絡(luò)癱瘓或是由網(wǎng)絡(luò)攻擊引起的。不過經(jīng)歷長時(shí)間的服務(wù)中斷后，仍未完全正常，專業(yè)人士推測(cè)應(yīng)該是羅杰斯內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)問題，并非網(wǎng)絡(luò)攻擊或其他原因。
羅杰斯高管季·普里格告訴加拿大廣播公司，公司方面仍在查找故障原因，尚不能確定何時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。加拿大公共安全部長馬爾科·門迪西諾的發(fā)言人8日晚些時(shí)候說，斷網(wǎng)不是由黑客攻擊造成。
實(shí)際上，此次網(wǎng)絡(luò)故障已經(jīng)是羅杰斯電訊近年來第二次重大的斷網(wǎng)事故，該公司的無線和有線網(wǎng)絡(luò)在2021年4月也發(fā)生過類似事故。事后，羅杰斯電訊在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，為受影響用戶提供了近2800萬美元的補(bǔ)助。
據(jù)了解，加拿大電信行業(yè)由羅杰斯、貝爾、特勒斯三大運(yùn)營商主導(dǎo)，三家共占87%的用戶市場(chǎng)。羅杰斯是最大的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，在全國擁有約1130萬用戶。
據(jù)羅杰斯電訊最新發(fā)布的財(cái)報(bào)，2022年第一季度收入達(dá)36.2億加元，同比增長4%。凈利潤增長9%，至3.92億加元。無線業(yè)務(wù)營收增長3%，達(dá)到21億加元，有線業(yè)務(wù)營收增長2%，達(dá)到10億加元，媒體業(yè)務(wù)營收增長10%，達(dá)到4.82億加元。
去年，羅杰斯電訊提議以260億加元的價(jià)格收購加拿大第四大運(yùn)營商蕭氏通信公司，雙方表示合并將有助于加速5G無線服務(wù)在加拿大全國部署。加拿大廣播電視和電信委員會(huì)在3月份批準(zhǔn)了此次收購。不過，合并計(jì)劃一直受到公眾質(zhì)疑，人們擔(dān)心加拿大的無線服務(wù)業(yè)務(wù)過于集中于幾家公司，今年5月，加拿大反壟斷監(jiān)督機(jī)構(gòu)打算阻止雙方的合并計(jì)劃，兩家公司仍嘗試挽救這筆交易。
值得一提的是，就在一周前，日本也發(fā)生過一次全國性的通信故障，持續(xù)時(shí)間超過2天，成為重大事故。據(jù)日本廣播協(xié)會(huì)報(bào)道，日本電信運(yùn)營商KDDI發(fā)表消息稱，該公司當(dāng)?shù)貢r(shí)間2日凌晨在日本全國范圍內(nèi)發(fā)生的大規(guī)模通信故障，時(shí)隔86小時(shí)后，網(wǎng)絡(luò)才全面恢復(fù)。
KDDI是日本第二大移動(dòng)運(yùn)營商，此次故障受影響的用戶數(shù)多達(dá)3915萬，包括26萬企業(yè)客戶，此次受影響的用戶數(shù)量相當(dāng)于日本人口的三分之一。
此次通信故障影響較大，據(jù)日本廣播協(xié)會(huì)報(bào)道，此次電信運(yùn)營商KDDI發(fā)生的大范圍通信故障，影響了該國8起海難事故的求救信號(hào)，部分求救信息延誤5小時(shí)。
日本埼玉縣埼玉市提醒稱，受故障影響，使用KDDI公司移動(dòng)通信服務(wù)的手機(jī)，撥打119緊急電話有可能難以接通。期間，全日本約1300個(gè)氣象觀測(cè)點(diǎn)中，大約有450個(gè)無法傳送數(shù)據(jù)。部分公司的物流系統(tǒng)、銀行支付系統(tǒng)均無法正常使用。
