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社區(qū)連著千家萬戶，是城市治理體系的基本單元。當(dāng)今，信息技術(shù)創(chuàng)新日新月異，如何運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務(wù)智慧化、智能化水平，提升人民群眾滿意度、幸福感，對(duì)社區(qū)建設(shè)提出了新挑戰(zhàn)。
中國聯(lián)通充分發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，依托一體化的能力體系，因地制宜服務(wù)智慧社區(qū)建設(shè)。在寧夏，中國聯(lián)通推廣建設(shè)千兆小區(qū)，嵌入本地化定制功能，提供線上線下一體化的智慧服務(wù)，為社區(qū)生活增添精彩與驚喜。
豐富便民服務(wù) 社區(qū)管理優(yōu)化集約
一進(jìn)小區(qū)大門，就能感受到數(shù)字智慧帶來的貼心改變。在疫情防控常態(tài)化背景下，為保證居民安全，社區(qū)需要做到嚴(yán)格管控進(jìn)出人員并核對(duì)體溫，以往此項(xiàng)工作全靠人工完成，出入登記、身份識(shí)別、體溫測(cè)量、紙筆記錄.......增加工作量的同時(shí)，手工記錄也難免會(huì)出現(xiàn)紕漏。而現(xiàn)在，居民只需要站在攝像頭前，屏幕上就會(huì)自動(dòng)顯示體溫?cái)?shù)據(jù)。體溫正常且人臉識(shí)別通過后會(huì)響起“歡迎您回家”的提示音并開門，同時(shí)在用戶手機(jī)上會(huì)顯示開門信息；若體溫異常，后臺(tái)則會(huì)及時(shí)提醒管理人員。
這樣的場(chǎng)景已經(jīng)在很多社區(qū)得到普及——中國聯(lián)通目前已經(jīng)在寧夏開通智慧社區(qū)63個(gè)，設(shè)備安裝136個(gè)。
除了出入的無感登記，在日常信息注冊(cè)變更方面也更方便了。每戶只需業(yè)主一人至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行信息錄入，后續(xù)家庭成員信息、租客信息的錄入，都可以通過手機(jī)進(jìn)行添加或者更改，社區(qū)進(jìn)出人員更易管理，不僅降低了物業(yè)人員工作難度，對(duì)于居民來說，信息自主操作登記也更安全可靠。車輛自動(dòng)識(shí)別、緊急呼叫、24小時(shí)安防、云物業(yè)管理、云商服務(wù)……一系列線下服務(wù)已入駐智慧社區(qū)。
在線上，聯(lián)通定制搭建的智慧社區(qū)平臺(tái)已經(jīng)與多種防疫工具對(duì)接，囊括健康碼、行程卡、疫苗預(yù)約等應(yīng)用，方便用戶可以一站式解決多種需求。除此之外，還有多樣化便民生活服務(wù)功能，從日常繳費(fèi)到社區(qū)周邊優(yōu)惠，覆蓋生活的方方面面，社區(qū)新聞活動(dòng)及時(shí)獲知、在線辦事告別東奔西跑、鄰里互動(dòng)打破信息孤島……多樣化便民場(chǎng)景和數(shù)字化管理服務(wù)極大地方便了社區(qū)居民。
線上線下一體 打造社區(qū)智慧生活
解決了“用得上”，還得要“用得好”。針對(duì)各類小區(qū)和居民，中國聯(lián)通發(fā)動(dòng)客服專員和智家工程師開展線下活動(dòng)，讓老舊小區(qū)也能換新顏，打破“數(shù)字鴻溝”，讓每個(gè)人都能體驗(yàn)到智慧社區(qū)的便利。
除了線上的豐富功能以外，中國聯(lián)通協(xié)助老舊社區(qū)更新線下告示欄，優(yōu)化美化小區(qū)、單元樓內(nèi)的告示板、公告欄，清晰呈現(xiàn)智慧社區(qū)使用介紹。每個(gè)社區(qū)都留有專屬智家工程師的信息和聯(lián)系方式，這些智家工程師以嫻熟的專業(yè)技能和高度的責(zé)任感投入到全天候服務(wù)中，裝機(jī)、檢測(cè)、維護(hù)、搶修樣樣精通，為社區(qū)居民全面做好家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
為方便居民使用智慧社區(qū)線上平臺(tái)，中國聯(lián)通動(dòng)員線下一線人員的力量，聯(lián)動(dòng)舉辦社區(qū)助老活動(dòng)，拉近老人與兒女的距離，加強(qiáng)智慧生活體驗(yàn)感。平臺(tái)中優(yōu)化內(nèi)容指引和使用手冊(cè)，幫助一些中老年人對(duì)平臺(tái)進(jìn)行大致的了解，并引導(dǎo)用戶進(jìn)行家屬信息的錄入，還會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)時(shí)熱點(diǎn)、線下活動(dòng)以及各種節(jié)日制作助老專欄，定期為中老年人進(jìn)行“觸網(wǎng)”知識(shí)科普。
中國聯(lián)通在寧夏推進(jìn)智慧社區(qū)平臺(tái)建設(shè)以來，已經(jīng)完成多項(xiàng)定制化需求從初步溝通、可行性評(píng)估到跟進(jìn)落實(shí)的工作，后續(xù)將根據(jù)社區(qū)的需求進(jìn)一步完善相關(guān)功能，提升智慧社區(qū)平臺(tái)能力，為智慧社區(qū)融入聯(lián)通模式，加強(qiáng)居民社區(qū)生活的幸福感與歸屬感，讓每一個(gè)人體驗(yàn)到智慧生活與便民服務(wù)。
