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近年來，中國移動深入落實國企改革三年行動決策部署，加快重點任務(wù)破局闖關(guān)，重點領(lǐng)域取得標(biāo)志性成果，為全面實施創(chuàng)世界一流“力量大廈”發(fā)展戰(zhàn)略注入新動能。
2020年開始，中國移動以研究院“九天”人工智能團(tuán)隊為試驗田，通過推動科技創(chuàng)新人才管理改革、強(qiáng)化市場化激勵約束機(jī)制、加大授權(quán)放權(quán)力度，全面開展“特區(qū)”機(jī)制改革，探索打造“特區(qū)”機(jī)制樣板。目前，“九天”團(tuán)隊已自研7個AI平臺、112項AI能力、22款A(yù)I應(yīng)用。其中，平臺產(chǎn)品入選中央企業(yè)科技創(chuàng)新成果推薦目錄，甘肅省政務(wù)智能客服為2500萬百姓提供省級政務(wù)咨詢和辦理服務(wù)。截至2022年4月底，團(tuán)隊研發(fā)的“九天”AI能力調(diào)用量超560億次，實現(xiàn)成果規(guī)�；瘍r值超31億元。
創(chuàng)新激勵機(jī)制提高科研動力
為了更好地激發(fā)科研人員的內(nèi)生動力，“九天”團(tuán)隊強(qiáng)化市場化激勵約束機(jī)制，創(chuàng)新建立了“崗位﹢績效﹢角色激勵﹢中長期激勵”四維薪酬激勵模式，打破原有價值分配格局及崗位績效工資為主的薪酬方式，強(qiáng)化價值貢獻(xiàn)導(dǎo)向，拉開激勵差距，建立以創(chuàng)新能力、質(zhì)量、貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的考核評價體系和體現(xiàn)增加知識價值的激勵約束機(jī)制。
同時，團(tuán)隊針對職級晉升、年度績效等情況開展精細(xì)化年度調(diào)薪工作，根據(jù)人員現(xiàn)有薪酬水平明確所處薪酬帶寬、分位，通過績效調(diào)薪、職級晉升調(diào)薪及個別調(diào)薪三種方式精細(xì)使用調(diào)薪資源�？冃д{(diào)薪僅針對年度績效為良好及以上級別進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)當(dāng)前人員的薪酬分位值進(jìn)行差異化調(diào)整；職級晉升調(diào)薪根據(jù)統(tǒng)一規(guī)則調(diào)整，加大低職級晉升人員調(diào)薪幅度；個別調(diào)薪參照實際人員工作表現(xiàn)及貢獻(xiàn)、在“特區(qū)”內(nèi)工作責(zé)任承擔(dān)情況，在績效調(diào)薪及職級晉升調(diào)薪基礎(chǔ)上進(jìn)行精細(xì)化個別調(diào)整。
自“特區(qū)”成立以來，“九天”團(tuán)隊上下干勁十足，全員簽署“卓越者”協(xié)議，在創(chuàng)新發(fā)展路上跑出了“加速度”。但“特區(qū)”改革并非一蹴而就，薪酬和績效成績強(qiáng)關(guān)聯(lián)、不同績效收入差距大幅拉大……這些機(jī)制打破了傳統(tǒng)模式，給日常管理帶來了新的挑戰(zhàn)。
面對挑戰(zhàn)，改革團(tuán)隊不僅多輪次宣貫、解答員工疑慮，還開展“九天”團(tuán)隊文化宣貫、優(yōu)秀員工事跡公示和宣傳，營造追求卓越、鼓勵先進(jìn)的工作文化氛圍。與此同時，通過OKR執(zhí)行情況回顧、績效回顧、一對一交流等方式，幫助績效成績不理想的員工查找不足，明確改進(jìn)努力方向，“比學(xué)趕幫超”的團(tuán)隊協(xié)作為突破改革阻力、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展鋪平了道路。
經(jīng)營授權(quán)放權(quán)管理快速決策
作為“特區(qū)”機(jī)制試驗田，“九天”團(tuán)隊推行“成本包干”“績效對賭”“授權(quán)放權(quán)”等創(chuàng)新制度，打破職級體系，實現(xiàn)靈活自主決策，有效激發(fā)了科研團(tuán)隊活力。
“特區(qū)”借鑒市場化創(chuàng)新孵化機(jī)制，充分放權(quán)，責(zé)權(quán)一致，以發(fā)揮其主觀能動性為目標(biāo)，實施項目“成本包干”制，除人工成本外，其他費(fèi)用下放至團(tuán)隊自主支配。在權(quán)責(zé)劃分上，強(qiáng)化“特區(qū)”團(tuán)隊自主經(jīng)營管理權(quán)，如技術(shù)路線、團(tuán)隊組建、研發(fā)經(jīng)費(fèi)、考核分配等，并建立決策機(jī)制與報備機(jī)制，推動經(jīng)營決策權(quán)向“貼近客戶需求的組織”前移。
2021年，“九天”團(tuán)隊參建甘肅數(shù)字政府項目。該項目時間緊、任務(wù)重、技術(shù)要求高，“九天”團(tuán)隊迅速抽調(diào)市場與解決方案、智能交互產(chǎn)品研發(fā)、語音和視覺算法、視覺與交互設(shè)計、測試、運(yùn)維等團(tuán)隊的精干力量，特別是近幾年入職的新員工，組成角色齊備、分工明確的甘肅項目“特戰(zhàn)隊”。項目團(tuán)隊在蘭州和甘肅其他地州駐場研發(fā)超過9個月，工作過程中打破團(tuán)隊職能界限，以客戶需求為導(dǎo)向，快速響應(yīng)、敏捷研發(fā)，圓滿完成項目建設(shè)任務(wù)，獲得客戶和公司內(nèi)部各方好評。
創(chuàng)新的項目管理制度有效激發(fā)了團(tuán)隊人員的主動性和積極性，打造了一支支合作無間的交付團(tuán)隊，培養(yǎng)出多名技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，挖掘了團(tuán)隊管理種子人才，為完成更多項目奠定了堅實基礎(chǔ)。
拓寬職業(yè)通道創(chuàng)新人才計劃
人才是創(chuàng)新之源，人才工程是“特區(qū)”改革中的關(guān)鍵工作。
為了培養(yǎng)更多科創(chuàng)型人才，“特區(qū)”打破傳統(tǒng)職級體系、打破論資排輩，建立業(yè)務(wù)經(jīng)營單元（BU）體系，設(shè)置產(chǎn)品線“CEO”、產(chǎn)品團(tuán)隊長、能力團(tuán)隊長等關(guān)鍵角色，建立基于動態(tài)任務(wù)的、去職級化的、能上能下的角色體系，搭建“專業(yè)﹢管理﹢角色”三維職業(yè)發(fā)展通道，為優(yōu)秀科技青年人才提供廣闊的事業(yè)平臺。
與此同時，“特區(qū)”加大高端人才引入力度，實施帶頭人引入和優(yōu)秀博士生“英才計劃”，引入具有18年經(jīng)驗的語音專業(yè)帶頭人，在短短一年內(nèi)實現(xiàn)了語音技術(shù)和成果的跨越式提升。同時，通過激發(fā)團(tuán)隊內(nèi)部人才流動的“活水計劃”，盤活組織及人力資源，推動科技創(chuàng)新人才“引得進(jìn)、留得住、流得動、用得好”。優(yōu)秀人才的匯聚也帶來了團(tuán)隊氛圍的變化，團(tuán)隊成員跟蹤行業(yè)前沿技術(shù)、研讀業(yè)界優(yōu)秀論文、投稿行業(yè)頂會頂刊、參加行業(yè)頂級賽事、實現(xiàn)算法精益求精……對高水平創(chuàng)新的追求、對科學(xué)的持續(xù)探索已在“九天”團(tuán)隊中蔚然成風(fēng)。
惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。耕好“九天”這塊試驗田，將為中國移動科技創(chuàng)新體制機(jī)制改革樹立標(biāo)桿，起到重要的示范帶動作用。在國企改革三年行動收官之際，中國移動研究院“九天”人工智能團(tuán)隊將繼續(xù)探索科研“特區(qū)”機(jī)制，以“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，真正將“九天特區(qū)”建設(shè)成為科技創(chuàng)新與人工智能領(lǐng)域的新名片。
