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近年來，新疆移動(dòng)勇?lián)W(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)建設(shè)主力軍，牢牢把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)向縱深演進(jìn)帶來的發(fā)展機(jī)遇，加快5G建設(shè)，加速5G融入百業(yè)，加快構(gòu)建“連接﹢算力﹢能力”新型信息服務(wù)體系，打造高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)感知、差異化產(chǎn)品體驗(yàn)和便捷數(shù)智化服務(wù)，深化網(wǎng)絡(luò)賦能效應(yīng)，推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興，為新疆各族群眾提供更優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)。
穩(wěn)步發(fā)力 暢通信息“大動(dòng)脈”
新疆移動(dòng)加快建設(shè)“信息高速”，暢通自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信息“大動(dòng)脈”。2022年以來，新疆移動(dòng)著力建設(shè)新型基礎(chǔ)設(shè)施，科學(xué)統(tǒng)籌不同頻段資源，精準(zhǔn)推進(jìn)2.6GHz、4.9GHz及700MHz協(xié)同組網(wǎng)，持續(xù)拓展5G覆蓋深度與廣度，深入推進(jìn)與中國(guó)廣電的5G網(wǎng)絡(luò)共建共享，筑牢5G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。到2022年7月底，新疆移動(dòng)5G相關(guān)投資達(dá)數(shù)十億元，累計(jì)開通5G基站超1.7萬個(gè)，計(jì)劃年內(nèi)開通超2萬個(gè)，在實(shí)現(xiàn)全疆縣城及以上區(qū)域100%連續(xù)覆蓋基礎(chǔ)上做大容量、做深覆蓋，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)場(chǎng)的熱點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)園區(qū)、重要景區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以及農(nóng)村高流量區(qū)域有效覆蓋，為用戶提供更高速更安全更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
同時(shí)，新疆移動(dòng)為54個(gè)5G DICT項(xiàng)目提供了5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有力支撐公眾市場(chǎng)5G流量釋放和政企市場(chǎng)行業(yè)賦能升級(jí)。新疆移動(dòng)始終堅(jiān)持以客戶需求為中心，全力打造精品網(wǎng)絡(luò)，在全疆率先啟動(dòng)VoNR商用，加速推進(jìn)自智網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)建模，精準(zhǔn)滿足全疆用戶用網(wǎng)需求，持續(xù)保持5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、質(zhì)量在全疆領(lǐng)先，部分科技創(chuàng)新成果在中國(guó)移動(dòng)自主開發(fā)大賽中榮獲銅獎(jiǎng)。
優(yōu)化服務(wù)增強(qiáng)用戶獲得感
新疆移動(dòng)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，借助數(shù)智化手段升級(jí)用戶服務(wù)能力，用實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)用戶獲得感。
2022年，新疆移動(dòng)以“心級(jí)服務(wù)”品牌塑造為引領(lǐng)，不斷建立健全以客戶滿意度為核心的服務(wù)質(zhì)量管理體系，針對(duì)售前服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，編制更新了30項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嵌入業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)前置管理。持續(xù)開展?jié)M意度評(píng)測(cè)，力爭(zhēng)處理一個(gè)投訴，解決一類問題，切實(shí)為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高用戶滿意度。新疆移動(dòng)還面向少數(shù)民族客戶和老年客戶群體，通過創(chuàng)新“麥西來甫”少數(shù)民族產(chǎn)品供給，設(shè)置少數(shù)民族語(yǔ)言線上服務(wù)專區(qū)，推出適老化服務(wù)等多項(xiàng)舉措，從“優(yōu)﹢網(wǎng)絡(luò)”“優(yōu)﹢產(chǎn)品”“優(yōu)﹢服務(wù)”三方面持續(xù)提升服務(wù)水平，最大限度地滿足全疆人民群眾的需求。
融通百業(yè)5G應(yīng)用多點(diǎn)“開花”
新疆移動(dòng)以“連接﹢算力﹢能力”的數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，深入實(shí)施“5G﹢”計(jì)劃，充分應(yīng)用5G，融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)加快拓展5G行業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)5G應(yīng)用從“樣板間”變成“商品房”。
5G﹢智慧農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)一鍵牲畜定位、運(yùn)動(dòng)檢測(cè)、養(yǎng)殖情況、產(chǎn)量配種、圍欄報(bào)警、健康監(jiān)測(cè)等功能，助力養(yǎng)殖單位精準(zhǔn)飼喂，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖。
5G﹢智慧能源，在哈密、昌吉、阿克蘇、阿勒泰等地的礦山企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)礦井人工巡檢到機(jī)器自動(dòng)巡檢，從人工下礦到遠(yuǎn)程監(jiān)控，為煤礦工人的生命安全保駕護(hù)航。
5G ﹢智慧旅游，基于5G ﹢ VR技術(shù)，將博物館場(chǎng)景虛擬化，讓歷史文物“活”起來，躍然于用戶的手機(jī)上。
5G﹢智慧教育，讓遠(yuǎn)在和田洛浦縣多魯鄉(xiāng)阿亞格庫(kù)塔瑪小學(xué)的孩子們，通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程課堂共享名校教學(xué)資源，讓城鄉(xiāng)教育走向“零距離”。
5G﹢智慧醫(yī)療，解決了新疆偏遠(yuǎn)地區(qū)各族群眾無法在家門口看病就醫(yī)的難題。如今，新疆移動(dòng)助力自治區(qū)政府加快推進(jìn)千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字生活消費(fèi)升級(jí)，為自治區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合做出新的貢獻(xiàn)。
抗擊疫情拉起智慧防疫線
在盡央企責(zé)任的道路上，新疆移動(dòng)永不缺席。2022年7月下旬，新疆部分地州市相繼發(fā)生新冠肺炎疫情，疫情防控成為保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的重要責(zé)任。
面對(duì)疫情，新疆移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)聞令而動(dòng)，第一時(shí)間到崗執(zhí)行24小時(shí)值班制度，全面部署落實(shí)疫情防控通信保障工作。全疆?dāng)?shù)千人次移動(dòng)保障人員、上百輛次應(yīng)急保障車投入基站巡檢、站房巡查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作，為全疆客戶正常使用網(wǎng)絡(luò)通信保駕護(hù)航。業(yè)務(wù)專家24小時(shí)貼心服務(wù)，通過短信、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、10086熱線、網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人等方式，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道協(xié)同，為用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)提供便利；政企十大軍團(tuán)啟動(dòng)“綠碼行動(dòng)”，以數(shù)賦能，以智助力，通過健康云平臺(tái)、便民核酸采集工作站、“數(shù)字哨兵”人體溫度檢測(cè)儀、5G﹢無人防疫巡檢機(jī)器人、云視訊等豐富的信息化應(yīng)用，在疫情防控過程中大顯身手，為城市構(gòu)筑起防疫智慧防線。
新疆移動(dòng)將始終堅(jiān)守紅色通信初心，勇?lián)涣髌髽I(yè)使命，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，以統(tǒng)籌兼顧之謀促轉(zhuǎn)型增動(dòng)能，以組織實(shí)施之能推創(chuàng)新勇突破，以科學(xué)之智筑疫情防控安全線，在新時(shí)代新征程上奮力建設(shè)美好新疆，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。
