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近日，福建移動聚焦酒店智能化升級，在福州本地打造了聚春園、溫德姆等多個“智慧酒店”標(biāo)桿，依靠云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，以智能終端設(shè)備為載體，搭建控制管理一體化的智慧酒店平臺，實現(xiàn)酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)的數(shù)字化、智能化與網(wǎng)絡(luò)化，有效提升酒店的運營管理水平。
據(jù)悉，當(dāng)前傳統(tǒng)酒店行業(yè)面臨著同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、服務(wù)效率不高、成本上漲等困境，新冠肺炎疫情也對酒店行業(yè)的發(fā)展造成了不小沖擊。然而，“智慧酒店”卻出現(xiàn)了新的商機，“無接觸服務(wù)”正在取代傳統(tǒng)酒店業(yè)務(wù)，不僅可以保證員工、顧客的安全，還能提高酒店整體智能化水平，在幫助酒店降低能耗的同時，為客人提供人性化、智能化、便捷化的入住服務(wù)體驗。
福建移動針對福州本地的酒店打造了一套智慧化解決方案�？蛻舻诌_(dá)酒店后接受迎賓機器人的歡迎和引導(dǎo)，通過小程序或大堂的智能服務(wù)機刷臉即可辦理入住手續(xù)。在客房內(nèi)，客戶可通過語音對電視、空調(diào)、燈光、窗戶等設(shè)備進(jìn)行控制，查詢天氣情況、外出指南、酒店服務(wù)等，還可通過小程序享受送物機器人提供的上門服務(wù)。在酒店管理方面，基于云平臺、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的智慧酒店平臺，將酒店運營流程、管理體系全面打通，通過日常積累的顧客相關(guān)數(shù)據(jù)，可面向不同客群提供定制化服務(wù)，并通過智能照明、樓宇自控等手段實現(xiàn)運營和管理上的降本增效，極大提升酒店運營效率。
下一階段，福建移動還將繼續(xù)探索VR產(chǎn)品、AR技術(shù)在“智慧酒店”的應(yīng)用，挖掘更多消費空間，為酒店行業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。
