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隨著5G時代的到來，數(shù)智化已經(jīng)進(jìn)入到千家萬戶，但對于老年人而言，不會使用智能產(chǎn)品，在日常生活中遇到諸多不便，為了使老年客戶盡快融入數(shù)字化、智能化新時代，南通移動開展適老服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)力度，讓老年人與“數(shù)字生活”接軌。
近日，在南通市通州區(qū)，南通移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專家隊伍持續(xù)開展“智慧助老”活動，為金泰小區(qū)的老年用戶寬帶義診上門，全方位檢測寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并通過更換質(zhì)差網(wǎng)線、老舊光貓等手段提升用戶上網(wǎng)體驗，在服務(wù)過程中，他們還手把手教會老年人如何使用智能手機(jī)，向老人們講解網(wǎng)絡(luò)安全和防詐騙知識，耐心提供“適老化”服務(wù)，讓老人們感受智能生活的便捷。
家住金泰小區(qū)的張師傅，由于兒子在外地工作，經(jīng)常不在家，兒子為老人辦理了互聯(lián)網(wǎng)電視供平時消磨時間，這天互聯(lián)網(wǎng)電視突然無法觀看了，撥通了片區(qū)裝維師傅的電話，接到用戶報障電話后，裝維師傅二話不說，第一時間趕赴現(xiàn)場，以最快的速度上門為老人們排查故障、解決問題，贏得了老人的贊許，張師傅說：“感謝裝機(jī)師傅的不辭辛苦、隨叫隨到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
同時南通移動憑借數(shù)智化優(yōu)勢，提供為老人居家養(yǎng)老看護(hù)的解決方案，打造多元化多場景的健康助老平臺，為“適老化”服務(wù)提供內(nèi)核動力。
在通州區(qū)二甲鎮(zhèn)的王大爺是一名獨居老人，在移動志愿者上門為其服務(wù)時，老人的子女表示自己很少在家，老人的身體是自己一直關(guān)心的問題，為此志愿者提供了“智慧手環(huán)”服務(wù)，子女可以通過手機(jī)APP對老人的健康進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，免除了家人的后顧之憂，受到了老人家屬的好評。
據(jù)了解，南通移動還在在線下營業(yè)廳愛心課堂上，南通移動工作人員圍繞“銀發(fā)志愿服務(wù)”，用講課、互動多種方式生動形象教會老人們使用智能手機(jī)，同時開辟老年人專屬服務(wù)通道，并設(shè)置老年人愛心專席，配備老花鏡、藥箱等助老便民設(shè)施，讓進(jìn)廳的老年人即可享受“心”級溫馨服務(wù)。
