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“我的聯(lián)通過戶業(yè)務(wù)需要企業(yè)的變更證明，正準(zhǔn)備跑一趟政務(wù)大廳，沒想到聯(lián)通網(wǎng)點的政務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員幫我通過手機(jī)APP就查詢到變更信息，順利把業(yè)務(wù)辦結(jié)了，真是太意外、太便利了。”日前，山東威海市民王先生在聯(lián)通服務(wù)站激動地說。
為進(jìn)一步落實《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》，塑強(qiáng)“愛山東”政務(wù)服務(wù)品牌，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)政商企聯(lián)系，實現(xiàn)百姓政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門口辦”的便利性，威海經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合威海聯(lián)通經(jīng)區(qū)分公司，在轄區(qū)內(nèi)10個聯(lián)通網(wǎng)點打造“政務(wù)﹢聯(lián)通”便民服務(wù)站，依托聯(lián)通服務(wù)站點數(shù)量多，且多分布于居民區(qū)的優(yōu)勢，實現(xiàn)群眾在家門口就能“一次辦好”政務(wù)服務(wù)。
威海聯(lián)通經(jīng)區(qū)分公司與區(qū)行政審批服務(wù)局建立了雙向溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制和定期培訓(xùn)制度，迅速組織所有基層單元負(fù)責(zé)人進(jìn)行了相關(guān)政務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為每個服務(wù)站配備了既精通聯(lián)通業(yè)務(wù)又熟知政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策的“政務(wù)聯(lián)絡(luò)員”，隨時根據(jù)群眾需要，提供全方位、多角度的政策咨詢服務(wù)，不但在全程電子化、常用APP、小程序上給予使用指導(dǎo)，還為行動不便人群提供上門服務(wù)以及“綠色通道”預(yù)約服務(wù)等，滿足群眾辦事過程中跨領(lǐng)域需求，豐富了“一次辦好”的政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能。此外，公司還認(rèn)真聽取并收集群眾訴求，及時向行政審批服務(wù)局反饋，以便于政府更精準(zhǔn)地調(diào)整政務(wù)服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
