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日前，福建聯(lián)通正式啟動(dòng)“創(chuàng)心服務(wù)聯(lián)通你我”服務(wù)標(biāo)兵爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，客服熱線的陳靜在活動(dòng)中脫穎而出。從事客服工作11年來，陳靜始終堅(jiān)持以“客戶為中心”，一方面通過投申訴案件及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，推動(dòng)專業(yè)部門落實(shí)整改；另一方面努力提升員工服務(wù)質(zhì)量，解決客戶“急難愁盼”問題。
工作中，她勤勉、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，遇到員工的難事、急事，總是積極傳授客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)待客戶更是周到細(xì)致。不僅在疫情期間幫助老人解決手機(jī)入網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證難題，還被市公司評(píng)為年度優(yōu)秀員工、莆田聯(lián)通好員工，得到客戶和公司的一致認(rèn)可。
梅花香自苦寒來，翰墨飄香結(jié)碩果。陳靜一直用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“敬業(yè)”和“高品質(zhì)服務(wù)”，用“釘子精神”踐行著聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)要求。
