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王燕，一個普普通通的聯(lián)通客服工作者，自2015年參加工作以來，一直奮斗在聯(lián)通公司基層工作崗位上，在7年的客服工作經(jīng)歷中王燕接待了各種各樣的投訴意見，也用十二分的熱情向數(shù)不清的用戶耐心回訪，在周圍人看來這是一項繁瑣、乏味的工作，但王燕就是在不斷的與客戶溝通中成長、提高。
工作中的王燕，一直秉持著“客戶至上”的服務理念，為了向用戶提供更加親切的語音服務、進一步理解不同地區(qū)用戶訴求，王燕向公司的土著前輩們虛心學習了常用的藏語口語和七縣一市地方方言，為了加快投訴業(yè)務處理進度，自主學習計算機操作和辦公軟件應用，通過不懈努力，王燕逐漸從一名聯(lián)通客服學徒蛻變成聯(lián)通客服“大佬”。
生活中的王燕同樣也是一名積極向上的陽光“好女兒”、”好媽媽”，在忙碌的工作之余回到家，王燕不忘與母親拉拉家常、聊聊八卦、做做家務，和正在上幼兒園的女兒進行親子互動，一起讀故事、一起畫圖畫、一起唱兒歌。同事們都說她脾氣好，每天面對形形色色的客戶沒有一點牢騷，她卻笑著說：“我只是把每一位客戶當作家人去對待，家里人哪里來的脾氣呢”。
性格外向活潑的王燕，同樣也是甘南聯(lián)通分公司“直播達人”，通過聯(lián)通公司這個渠道，向粉絲們熱情推薦聯(lián)通智能家居和甘南地方特產(chǎn)，讓更多的觀眾了解美麗藏鄉(xiāng)，知道甘南聯(lián)通。
七年的使命、七年的信念、七年的堅守，年僅31歲的王燕在甘南聯(lián)通分公司已經(jīng)是“一員老將”，作為扎根高原的客服工作者，王燕心中時刻掛念的是甘南州每一位聯(lián)通客戶，今后她將以“百倍用心”更好地為藏區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，讓“創(chuàng)新服務、聯(lián)通你我”的企業(yè)文化在九色甘南香巴拉孕育出更美的格�；�。
