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移動互聯(lián)時代，智能手機、家庭寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視早已成為家庭生活必不可少的組成部分，然而很多老年人卻難以駕馭相關使用問題。
近日，家住如東縣苴鎮(zhèn)金鳳村的李奶奶在家看電視時，不小心按錯了遙控器上的一個鍵，便不知道如何選臺和進行下一步操作了。不得已，李奶奶撥通了南通移動客服電話。接到用戶服務需求后，南通移動寬帶裝維小哥殷吉華第一時間趕到李奶奶家中，手把手講解電視遙控器使用方法，經(jīng)過一遍遍地耐心講解終于把老人教會了。“雖然這是一件小事，但對老人來說卻是件大事，我們的服務一定要耐心、貼心！” 殷吉華師傅介紹說�！�
家住如東縣城賓東小區(qū)的馬大娘患有腿疾，行動不便，平日里家里寬帶和電視一直都是南通移動的裝維小哥孫振華上門維修。“孫師傅真是太好了，這么熱的天，一直不停的幫我們處理各種問題，連一口水也不肯喝……其實許多問題是我自己操作不當引起的。”年逾花甲的馬大娘感動地說。孫師傅經(jīng)常在處理問題后，捎帶幫馬大娘扔垃圾、取個快遞等做些力所能及的小事。有一次，看到孫振華汗流浹背的忙前忙后，馬大娘既感動又心疼。“大娘，我們要用最短的時間完成小區(qū)內(nèi)光纖線路全新改造，這樣你們就能盡早用上更順暢的網(wǎng)絡了!”孫振華笑著說。忙完了馬大娘家里的活兒，孫振華顧不得擦汗，頂著驕陽又馬不停蹄地向另一家出發(fā)了�！�
南通移動一直秉持“心級服務”的服務理念，從日常生活中的點點滴滴做起用心服務銀發(fā)用戶，為老年群體提供高品質(zhì)的通信服務，同時也得到廣大銀發(fā)族的認可和贊譽。
