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當(dāng)前，四川疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，成都、資陽、瀘州、涼山、南充等多地按下了城市“慢行鍵”。城市慢下來了，但聯(lián)通的服務(wù)開啟了防疫“加速度”模式，每一個(gè)聯(lián)通人都在城市、村社配合政府開展疫情防控通信保障與服務(wù)支撐工作，主動為防疫工作提供信息化服務(wù)，貢獻(xiàn)志愿力量，全力以赴保障全市通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。
高效組織 網(wǎng)絡(luò)先行
針對全省防疫工作情況，四川聯(lián)通全面啟動應(yīng)急預(yù)案，成立“8.25”新冠疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立六大場所值班長機(jī)制，全面實(shí)行7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，加強(qiáng)全省指揮調(diào)度，確保網(wǎng)絡(luò)通信暢通，重點(diǎn)監(jiān)控核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保黨政專線、政府疫情指揮用專線等重要電路暢通，助力全省各市縣打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)一線人員紛紛自愿報(bào)名加入蹲點(diǎn)駐守行列，以滿滿的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任扛起網(wǎng)絡(luò)保障的大旗，自8月31日起，網(wǎng)絡(luò)線共計(jì)入駐73人值班值守確保正常生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，通過智能手段完成維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、隱患排查及對外場保障的技術(shù)支撐。
（網(wǎng)絡(luò)保障值班人員在四川聯(lián)通監(jiān)控大廳）
全面監(jiān)控全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，開展目標(biāo)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)性能、負(fù)荷、流量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。8月25日至9月1日，整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況穩(wěn)定，全省累計(jì)出動專業(yè)保障人員1108人次、出動各類通信保障車527輛次、出動應(yīng)急發(fā)電油機(jī)325臺次，擴(kuò)容基站149個(gè)、鋪設(shè)臨時(shí)專線0條，四川聯(lián)通大數(shù)據(jù)疫情防控精準(zhǔn)短信發(fā)送464萬人次，發(fā)送疫情防控相關(guān)短信2523萬余條；開展應(yīng)急通信服務(wù)，完成“掃碼”等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先臨時(shí)激活軟件功能300余個(gè)。
數(shù)智助力 科技防疫
疫情當(dāng)前，四川聯(lián)通迎難而上組織專人主動對接各級政府，積極配合相關(guān)單位提供多項(xiàng)防疫服務(wù)，充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，運(yùn)用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，通過數(shù)字化防疫創(chuàng)新產(chǎn)品為疫情防控阻擊戰(zhàn)提供新利器，助力政府構(gòu)建防疫有效防線。
“數(shù)字哨兵”解決門崗人工值守的困境——已先后為多家政企重要客戶部署智能防疫“數(shù)字哨兵”，實(shí)現(xiàn)快速識讀健康碼或身份證獲取用戶基本身份信息和健康信息，智能核驗(yàn)，自動統(tǒng)計(jì)，識別速度≤2S/人，登記信息準(zhǔn)確可靠，全面滿足嚴(yán)峻疫情形勢下的辦公通行核驗(yàn)要求。
“智能門磁”助力精細(xì)化管控——針對居家隔離等封控區(qū)域，借助“智能門磁”推出有效解決方案，通過智能化手段助力社區(qū)實(shí)現(xiàn)對居家隔離人員的精細(xì)化管控，截至9月1日，四川聯(lián)通已相繼為21個(gè)市州提供防疫門磁等各類產(chǎn)品60000套。
“智慧報(bào)表通”一鍵快速織牢“防疫網(wǎng)”——針對基層抗疫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)場景，聯(lián)通推出“智慧報(bào)表通”，通過“多源共享、一次填報(bào)、互聯(lián)互通”以快制快切實(shí)解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難題，僅向一線人員主動提醒重點(diǎn)行業(yè)人員應(yīng)檢未檢名單這項(xiàng)工作即可實(shí)現(xiàn)每周減少報(bào)表時(shí)間10個(gè)小時(shí)以上，為精準(zhǔn)防疫爭取時(shí)間和資源，成為破解新冠病毒快速傳播的關(guān)鍵性措施。
“智慧大喇叭”服務(wù)鄉(xiāng)村一線宣傳——在鄉(xiāng)村場景，聯(lián)通“智慧大喇叭”云廣播平臺采用“5G+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，無須布設(shè)光纖，實(shí)現(xiàn)快速部署，助力鄉(xiāng)村一線防疫宣傳，用“智慧之聲”筑牢安全屏障。
“監(jiān)控云平臺”筑牢防疫安全線——在校園，聯(lián)通充分用于大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，快速助力校園筑建隔離點(diǎn)安全防護(hù)，南充聯(lián)通組織工程師連夜完成一所學(xué)校隔離點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺搭建、34個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位設(shè)備以及線路布放開通，實(shí)現(xiàn)了該隔離點(diǎn)160個(gè)房間管理的數(shù)字化、信息化和可視化。
�。ù罱ūO(jiān)控云平臺）
溫暖服務(wù) 志愿戰(zhàn)“疫”
疫情期間居家辦公，四川聯(lián)通服務(wù)不掉線。各聯(lián)通各營服中心持續(xù)深入服務(wù)轄區(qū)社區(qū)居民，為各個(gè)小區(qū)提供包括“免費(fèi)WIFI測速服務(wù)、免費(fèi)線上指導(dǎo)服務(wù)、無接觸受理服務(wù)、免費(fèi)送貨上門服務(wù)”在內(nèi)的四項(xiàng)惠民行動；發(fā)揮優(yōu)勢所長，向社會開放欠費(fèi)不停機(jī)、在線查詢、故障保修等多項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)10010客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)貼心服務(wù)，最大化的滿足用戶各類需求。
疫情防控期間，涌現(xiàn)出大量的聯(lián)通志愿者，他們逆行而上，高舉鐵軍精神為民服務(wù)。“黨有所呼，必有所應(yīng)”，這是四川聯(lián)通原總經(jīng)理江力征所說，他和很多退休的聯(lián)通干部一樣加入到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)伍中，紛紛表示“穿上社區(qū)黨組織發(fā)的黨員志愿者紅馬夾十分自豪”。“測試盒是這樣用的......”在成都多個(gè)社區(qū)都能看到聯(lián)通黨員先鋒們忙碌的背影，有的同志上門為居民送試劑盒，并教授居民如何檢測；有的同志掃碼收集人員信息，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員加快核酸采集進(jìn)度，減少聚集，一站就到了凌晨。“請大家戴好口罩，提前準(zhǔn)備好二維碼，保持一米距離……”，這是南充多個(gè)核酸檢測點(diǎn)的溫馨提醒聲，排隊(duì)、登記、勸導(dǎo)……檢測現(xiàn)場流水作業(yè)，居民群眾亮碼排隊(duì)、遵守秩序，快速完成采樣，井然有序的戰(zhàn)場背后，都有聯(lián)通志愿者身影。“疫情防控一線亮身份、當(dāng)先鋒、做表率”，就地轉(zhuǎn)為所報(bào)到社區(qū)志愿者，主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，自覺服從社區(qū)安排，補(bǔ)充疫情防控一線工作力量，這是西昌社區(qū)“雙報(bào)到”中聯(lián)通志愿者們每天的工作。
每一個(gè)聯(lián)通人都全情投入、全力以赴，耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動，無不體現(xiàn)著聯(lián)通的央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不斷為抗擊疫情貢獻(xiàn)“紅色”力量。
