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9月5日，中國移動在京舉行“心級服務(wù)騎士守護(hù)計劃”發(fā)布會，發(fā)布會以“我為小哥打call”為主題，致力于通過多樣化貼心服務(wù)，提高外賣員、快遞員等為大眾撐起便利生活的騎士群體的數(shù)字生活幸福指數(shù)，助力新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體健康持續(xù)發(fā)展。
根據(jù)《中國靈活用工發(fā)展報告（2022）》藍(lán)皮書，我國靈活用工人數(shù)規(guī)模有1億人，以互聯(lián)網(wǎng)平臺用工和傳統(tǒng)零工為主的零工市場規(guī)模超過3500萬，其中外賣員、快遞員等騎士群體占60%，是重要組成部分，且隨著我國數(shù)字技術(shù)和平臺經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，其規(guī)模還在不斷增長。
發(fā)布會上，中國移動表示，零工市場從業(yè)人員雖然短時間內(nèi)能快速找到門檻較低的臨時性工作，但也在穩(wěn)定性和抗風(fēng)險性等方面存在諸多不足。中國移動推出“心級服務(wù)騎士守護(hù)計劃”，為“小哥”定制貼心、暖心的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)心、關(guān)懷騎士小哥，也為快遞行業(yè)助力、賦能。
活動現(xiàn)場，“外賣拳王”張方勇、騎手王曉斌講述了自己在工作中遇到的難點，如接打電話過多，流量和話費(fèi)消耗巨大，或是長時間的配送導(dǎo)致體能不足，非常需要一個休息的地方來恢復(fù)體力……針對“小哥”提出的問題，中國移動發(fā)布的“心級服務(wù)騎士守護(hù)計劃”，以騎士卡為多樣化關(guān)懷方針的載體，以騎士角為線下陣地，以騎士關(guān)懷權(quán)益為延伸福利，通過提供更便捷、更安全、更友好的服務(wù)，提高以騎士為主的零工人群的數(shù)字生活體驗。
據(jù)介紹，“心級服務(wù)騎士守護(hù)計劃”主要包括“三個一”：“一張神州行騎士卡”，為騎手們提供大語音和大流量資費(fèi)套餐，可充分滿足騎手們?nèi)粘９ぷ髦械耐ㄐ判枨�，并贈送駕駛員及第三者的交通意外保險，讓騎手出行更有保障；“1000個騎士角”，依托中國移動線下營業(yè)廳設(shè)置，第一期計劃啟動1000個“騎士角”為騎手們提供日常茶水、充電等多項服務(wù)，致力于解決騎手在工作中“喝水難、休息難”等問題；“一系列騎士權(quán)益”，涵蓋咪咕視頻會員、優(yōu)惠購機(jī)、“五心服務(wù)”、生日免單等服務(wù)，多措并舉為騎手美好數(shù)字生活保駕護(hù)航。
目前，中國移動已與美團(tuán)、京東、郵政、閃送、京邦達(dá)、滴滴、中通、餓了么、韻達(dá)、圓通、順豐、貨拉拉等多家物流、快遞、外賣公司達(dá)成合作協(xié)議，騎手專屬的神州行騎士卡客戶已超100萬。
一直以來，中國移動始終堅持“至誠盡性，成己達(dá)人”的履責(zé)理念，持續(xù)開展公益慈善活動，點亮人們的美好數(shù)字生活，贏得社會廣泛好評。針對銀齡人群需求，中國移動推出的“心級服務(wù)銀色守護(hù)計劃”，助力“銀發(fā)族”共享“數(shù)字時代”紅利；面向鄉(xiāng)村群眾，中國移動連續(xù)多年舉辦了新鄉(xiāng)村閱讀季“我愛閱讀100天”公益活動，為鄉(xiāng)村文化振興營造書香氛圍……
未來，中國移動將依托“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系，進(jìn)一步發(fā)揮通信信息服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，深化“心級服務(wù)”，推出更多“守護(hù)計劃”和暖心服務(wù)，以5G力量助力更多人跨越數(shù)字鴻溝，滿足人民群眾幸福生活需要。
