通信網(wǎng)banner.jpg)
截至目前，安徽移動(dòng)手機(jī)客戶數(shù)突破3000萬(wàn)，寬帶客戶數(shù)突破1000萬(wàn)。成績(jī)的取得離不開客戶的選擇與陪伴，安徽移動(dòng)也始終秉承“客戶為根服務(wù)為本”的服務(wù)理念，不斷豐富“心級(jí)服務(wù)”內(nèi)涵，以更加豐富的回饋活動(dòng)為客戶提供歡樂(lè)享受，帶去更加美好的生活體驗(yàn)。
超低帶寬免費(fèi)提速
為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家“提速降費(fèi)”的相關(guān)要求，安徽移動(dòng)開展了形式多樣的活動(dòng)，對(duì)于帶寬低于百兆的客戶免費(fèi)提速至百兆，此外還有300M提速以及千兆提速等不同活動(dòng)。在馬鞍山，安徽移動(dòng)為200M及以下用戶免費(fèi)提速至300M，更好地滿足居家辦公、網(wǎng)課學(xué)習(xí)的需要，給百姓帶去了實(shí)實(shí)在在的獲得感。截至目前，馬鞍山移動(dòng)家庭寬帶用戶達(dá)40萬(wàn)戶，已建成近百個(gè)千兆小區(qū)。
寬帶義診免費(fèi)上門
安徽移動(dòng)已實(shí)現(xiàn)千兆WiFi全屋覆蓋，千兆速率、網(wǎng)隨人動(dòng)、連接穩(wěn)定，一站式服務(wù)給家庭用網(wǎng)帶來(lái)全新體驗(yàn)。為讓客戶更好地使用相關(guān)業(yè)務(wù)，安徽移動(dòng)在全省范圍開展了寬帶義診活動(dòng)。
在淮北，安徽移動(dòng)智慧家庭工程師來(lái)到電廠小區(qū)，免費(fèi)為居民提供寬帶義診、寬帶提速、智慧家庭升級(jí)等服務(wù)，對(duì)問(wèn)題反饋較集中的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)排查，讓廣大居民享受到更優(yōu)質(zhì)、更高效的家庭寬帶服務(wù)。在滁州，用戶李大姐反映：“寬帶信號(hào)不好，斷斷續(xù)續(xù)的，非�？�。”經(jīng)過(guò)診斷，發(fā)現(xiàn)李大姐家在裝修時(shí)，網(wǎng)線水晶頭只連接了8根接頭中的4根，導(dǎo)致網(wǎng)速慢，義診小組現(xiàn)場(chǎng)為李大姐家更換了網(wǎng)線水晶頭，網(wǎng)速有了明顯改善，獲得李大姐開心點(diǎn)贊。在阜陽(yáng)，安徽移動(dòng)在小區(qū)內(nèi)搭建“便民服務(wù)點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)登記寬帶義診信息，逐戶解決網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差問(wèn)題，做到“一次上門，全量整治”，截至目前，共進(jìn)入社區(qū)36個(gè)，上門修復(fù)565戶。
流量狂歡超多回饋
眼下，流量已經(jīng)成為手機(jī)用戶不可或缺的重要內(nèi)容。今年7—9月，安徽移動(dòng)將在全省范圍內(nèi)開展流量狂歡季回饋活動(dòng)，查網(wǎng)齡、玩拼圖、秀勛章、抽盲盒、特惠購(gòu)，活動(dòng)多樣，參與用戶可分享1億GB流量、千萬(wàn)元話費(fèi)券，此外，辦號(hào)碼、買手機(jī)還有超多回饋。在休寧，安徽移動(dòng)在狀元廣場(chǎng)等人流量較大區(qū)域開展“流量盲盒”活動(dòng)，進(jìn)行“查網(wǎng)齡送流量”5G流量節(jié)宣傳。在合肥，安徽移動(dòng)推出“全屋WiFi﹢移動(dòng)看家﹢智能門鈴﹢愛家健康﹢N”的多組合家庭禮包，開展“送服務(wù)上門”活動(dòng)，為客戶提供智能居家生活新體驗(yàn)。
