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“拙筆難傾詩(shī)作典，誰言女子只嬌柔”。有一群女性，在平凡的崗位上留下忙碌的身影，常年根扎在工作的前線，她們與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新求變；她們腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)勤勉。
定位→佛山
投訴處理員朱衛(wèi)妃，作為一名瑤族姑娘，她將山里人淳樸與熱情的性格底色融入“百倍用心，10分滿意”服務(wù)精神當(dāng)中，她用勞模精神踐行“一切為了客戶”的初心，用細(xì)心和熱情打破與客戶的距離，用微笑和暖心為用戶提供服務(wù)。佛山市政府“市長(zhǎng)直通車”平臺(tái) “最美熱線人”、年度“優(yōu)秀員工”、“巾幗建功能手”、“優(yōu)秀第三方合作伙伴”及“佛山聯(lián)通青年崗位能手”等一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)的背后，是她不懈努力的見證。
定位→東莞
投訴處理專員袁路容，從業(yè)五年的她，永葆熱忱，客戶為本，年均服務(wù)用戶超9千人次。疫情期間，她用“聲”服務(wù)，為封控在家的寬帶用戶排解故障，“感謝有你，我網(wǎng)課恢復(fù)了”。客戶的每一次感謝和肯定，都是她在服務(wù)領(lǐng)域前行的動(dòng)力。
定位→廣州
投訴處理專家張惠娟一直秉承傳遞客戶心聲，力求讓每位客戶滿意�！傲⒆銔徫蛔龇瞰I(xiàn)”是她堅(jiān)守了22年服務(wù)崗位的一句普通的座右銘。2022年廣州疫情反復(fù)變化，張惠娟率先帶頭在話務(wù)機(jī)房駐點(diǎn)封閉辦公，以自身行動(dòng)帶動(dòng)身邊的投訴團(tuán)隊(duì)員工，在疫情期為近900萬用戶提供7×14小時(shí)的線上投訴處理服務(wù)，最大限度做好服務(wù)保障和確保用戶應(yīng)急需求。
定位→肇慶
政企客戶經(jīng)理田靜文，她專注于不斷挖掘創(chuàng)新業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)，始終堅(jiān)持給一線同事提供最好的支撐服務(wù)。為設(shè)計(jì)出最符合肇慶實(shí)際的智慧消防解決方案，她披星戴月，從零開始，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)備，親身實(shí)地考察，耗時(shí)兩個(gè)月最終確定方案。設(shè)計(jì)出的智慧消防專項(xiàng)方案成為省級(jí)標(biāo)桿案例，獲得省公司的優(yōu)秀表彰。截止目前，智慧消防專項(xiàng)已經(jīng)成功簽約超400萬，具有廣闊的市場(chǎng)前景。在她的不斷努力下，2020年，獲得了省級(jí)年度“服務(wù)之星”的稱號(hào)。她以細(xì)致周到的服務(wù)、快速高效的工作，贏得客戶、同事的信任和認(rèn)可。
定位→中山
五星服務(wù)經(jīng)理?xiàng)铥惙家压ぷ髁?9個(gè)年頭，一直兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真接聽客戶的每一通來電，及時(shí)回應(yīng)每一個(gè)留言，確保第一時(shí)間排除客戶的疑難雜癥，保證公司的服務(wù)質(zhì)量。2021年4月開始兼任中山聯(lián)通五星級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理的工作，在這一年的時(shí)間里，累計(jì)服務(wù)了1874位星級(jí)客戶，獲得360位客戶的10分好評(píng)，其中一個(gè)月最高獲得52位客戶給予的10分好評(píng)。
“青春獻(xiàn)花朵，巾幗建功業(yè)”，在中國(guó)人民追求美好生活的過程中，每一位婦女都有人生出彩和夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)。在廣東聯(lián)通，我們見證了一個(gè)個(gè)出彩的人生，看到了一個(gè)個(gè)成真的夢(mèng)想，來自平凡崗位的她們,用至誠(chéng)、專業(yè)、高效、奉獻(xiàn)書就了不平凡的業(yè)績(jī),匯聚成推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)的蓬勃力量。
