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從9月19日零時起，成都全市有序恢復生產(chǎn)生活秩序。為落實好“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”總體要求，中國移動四川成都分公司（以下簡稱“成都移動”）通過做好網(wǎng)絡(luò)支撐、數(shù)智賦能、服務(wù)保障“三個到位”，助力成都復工復產(chǎn)“加速”。
網(wǎng)絡(luò)支撐到位助力高效復工復產(chǎn)復商
成都移動始終堅守紅色通信初心，持續(xù)發(fā)揮信息化服務(wù)優(yōu)勢，主動對接保供應(yīng)、保民生、保生產(chǎn)和保防疫四保單位，為高效統(tǒng)籌疫情防控和復工復產(chǎn)企業(yè)提供放心的網(wǎng)絡(luò)支撐和高效的信息化服務(wù)。
成都移動開展全市企事業(yè)單位的關(guān)懷服務(wù)，持續(xù)加強對重點單位的通信保障工作，及時收集復工復產(chǎn)需求，為企業(yè)客戶提供遠程辦公、遠程會議、上云服務(wù)、專線保障、智能防疫等“企業(yè)復工六件套”系列解決方案，助力企業(yè)安全有序開展生產(chǎn)經(jīng)營。在疫情防控期間，云視訊會議系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)客戶超百家，支撐線上開會超10000人次，會議時長超20萬分鐘，助力各類企事業(yè)單位疫情防控“不掉鏈”、生產(chǎn)經(jīng)營“不停步”。
針對方艙醫(yī)院、防疫酒店、高風險封控區(qū)域等特殊場景，成都移動持續(xù)提供和對講、“千里眼”、智慧門磁等物聯(lián)網(wǎng)重點產(chǎn)品的服務(wù)對接，全力做好網(wǎng)絡(luò)覆蓋、寬帶建設(shè)和流量保障，截至目前，為1萬余個核酸采樣點位提供網(wǎng)絡(luò)保障，安裝防疫門磁超2萬套。
數(shù)智賦能到位助力恢復生產(chǎn)生活秩序
非常時期彰顯“非常擔當”，成都移動發(fā)揮智慧社會主力軍作用，推出企業(yè)、醫(yī)療、教育、工業(yè)等九大行業(yè)信息化專項服務(wù)，全面助力有序恢復生產(chǎn)生活秩序。
工業(yè)方面，成都移動提供工業(yè)疫情智能防控、口罩識別檢測、工業(yè)機器視覺質(zhì)檢、5G遠程操控等產(chǎn)品。在新都“微網(wǎng)優(yōu)聯(lián)”智慧工廠內(nèi)，自動化設(shè)備有條不紊地進行操作，5G平臺大屏上實時顯示廠區(qū)內(nèi)各環(huán)節(jié)生產(chǎn)情況，自助導航的AGV小車往返穿梭……科技助力企業(yè)生產(chǎn)與疫情防控“兩不誤”。
教育方面，成都移動不僅為學校提供云視訊同步課堂、家庭屏互動教學等多種形式的遠程授課方式，還依托完善的千兆基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在電視首頁上線“成都數(shù)字學校”專題，助力居家高質(zhì)量學習。同時，成都移動還開展教師和學生家庭專項網(wǎng)絡(luò)保障行動，開通10086綠色通道和線上優(yōu)先遠程指導服務(wù)，安排網(wǎng)絡(luò)工程師隊伍在居民區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)維護志愿服務(wù)。截至目前，已為超221萬戶家庭升級寬帶，電視首頁“成都數(shù)字學校”專區(qū)上線189堂在線課程，以信息化技術(shù)助力全市師生在線教學。
服務(wù)保障到位用情用力提供心級服務(wù)
為助力抗疫，成都移動持續(xù)提供“心級服務(wù)”：為抗疫工作人員提供欠費緩停機和流量贈送服務(wù)；為全市1700余萬市民提供欠費緩停機服務(wù)；為抗疫工作人員、志愿者開通防疫暖心流量包、語音包超7萬人次；配合政府部門發(fā)送疫情防控信息及線上業(yè)務(wù)辦理短信超4300萬條。
在滿足疫情防控要求的前提下，成都移動陸續(xù)加快營業(yè)廳復工節(jié)奏，在恢復正常生產(chǎn)生活秩序的區(qū)域，確保營業(yè)門店應(yīng)開盡開。此外，超2000名移動網(wǎng)絡(luò)工程師有序返崗，用心用情用力做好服務(wù)。
