中移集成智慧城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺，提升城市治理能力

國家政策:

國家領(lǐng)導(dǎo)人2020年赴浙江考察時指出,要加快推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術(shù)推動城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新,讓城市更聰明一些、更智慧一些。

迎接數(shù)字時代,激活數(shù)據(jù)要素潛能,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè),加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。完善城市信息模型平臺和運(yùn)行管理服務(wù)平臺,構(gòu)建城市數(shù)據(jù)資源體系,推進(jìn)城市數(shù)據(jù)大腦構(gòu)建。

——《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》

國家標(biāo)準(zhǔn):

2020年3月,住建部《城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)指南》指出,要搭建國家、省、市三級城市綜合管理服務(wù)平臺,構(gòu)建適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求的城市管理服務(wù)工作體系,增強(qiáng)城市管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,提高城市精細(xì)化服務(wù)水平,推動實現(xiàn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

2021年12月,住建部下發(fā)《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》,要求以城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”為目標(biāo),以城市運(yùn)行、管理、服務(wù)為主要內(nèi)容,以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G移動通信等前沿技術(shù)為支撐,建設(shè)具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、監(jiān)測預(yù)警、監(jiān)督考核和綜合評價等功能的信息化平臺。

產(chǎn)品介紹：

城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),匯聚城市運(yùn)行管理服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)資源,實現(xiàn)國家平臺、省級平臺、市級平臺聯(lián)網(wǎng)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同,對城市運(yùn)行管理服務(wù)開展統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、監(jiān)測預(yù)警、監(jiān)督考核和綜合評價。提升城市運(yùn)行效率和風(fēng)險防控水平,提高城市科學(xué)化、精細(xì)化、智能化管理水平,促進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化,推動城市高質(zhì)量發(fā)展。

建設(shè)思路:

以服務(wù)為導(dǎo)向、執(zhí)法為手段,實現(xiàn)全民參與、數(shù)據(jù)共享、事件閉環(huán)處置、一圖可視,一鍵指揮,構(gòu)建多格融合、多級聯(lián)通、多部門協(xié)同下的感知、分析、服務(wù)、指揮、評價“五位一體”的城市運(yùn)行管理服務(wù)。

感知:通過多渠道事件源頭匯聚及時了解城市治理問題、輿論社情。

分析:對各類感知數(shù)據(jù)和城市治理運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實時統(tǒng)計分析,為城市管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

服務(wù):打造基于創(chuàng)新的公眾服務(wù)新模式,優(yōu)化完善城市的管理流程,推動治理體系、治理能力可持續(xù)創(chuàng)新。

指揮:打造“一口受理、一體派單、一臺運(yùn)行”的指揮調(diào)度體系,實現(xiàn)智能指揮、敏捷調(diào)度、處置有力。

評價:基于城市運(yùn)行管理服務(wù)數(shù)據(jù),實現(xiàn)部門、崗位、人員自動化工作績效評價。

建設(shè)內(nèi)容:

“一張圖”建設(shè)統(tǒng)一事件分析大屏。

“一中心”建設(shè)城市治理數(shù)據(jù)中心。

“一平臺”建設(shè)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺。

“一終端”建設(shè)全移動辦公終端。

總體架構(gòu):

平臺優(yōu)勢:

事件一體化管理:實現(xiàn)城市治理各類事件統(tǒng)一采集、統(tǒng)一分撥、統(tǒng)一反饋,完成事件接報、派單、督導(dǎo)、結(jié)案、考核一體化全流程閉環(huán)解決。

跨層級高效協(xié)同:實現(xiàn)各類事件跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù),促進(jìn)部門間事件處理協(xié)同高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

群防群治聯(lián)動預(yù)警:實現(xiàn)“智能協(xié)同,高效處置一件事”,整合多元渠道,實現(xiàn)多元共治、群防群治,減少人力投入,提高事件發(fā)現(xiàn)效率,聯(lián)動監(jiān)測預(yù)警,實現(xiàn)主動預(yù)防。

落地案例:

(1)新疆博樂城管平臺

建設(shè)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺,聚焦公眾服務(wù)、市民小程序等模塊,實現(xiàn)事件流轉(zhuǎn)、政民互動、熱線服務(wù)、市民論壇等功能,落實創(chuàng)城任務(wù),使市民參與城市的管理,促進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作,并享受智能化城市管理帶來的便利服務(wù),提升城市治理水平。

(2)全南一網(wǎng)統(tǒng)管平臺

建設(shè)一網(wǎng)統(tǒng)管平臺,聚焦城市運(yùn)行指揮中心、城市事件中心、視頻智能監(jiān)測等,實現(xiàn)城市事件指揮調(diào)度、算法分析預(yù)警、運(yùn)行體征總覽等功能,提高城市管理手段精細(xì)化,提升市民幸福感。

產(chǎn)品展示:

大屏端:

中屏端:

小屏端:

關(guān)于團(tuán)隊:

數(shù)字行業(yè)團(tuán)隊

團(tuán)隊聚焦于城管,一網(wǎng)統(tǒng)管,指標(biāo)管理平臺等行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和行業(yè)指標(biāo)體系的設(shè)計與沉淀工作�；�于住建部下發(fā)的《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建面向城市治理的“運(yùn)管服”平臺,并逐步向“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺演進(jìn)。研發(fā)指標(biāo)管理平臺產(chǎn)品,開展行業(yè)指標(biāo)體系和指標(biāo)模型的設(shè)計、開發(fā)與沉淀工作,實現(xiàn)指標(biāo)的集中管理,規(guī)范共享,穩(wěn)定可靠。基于持續(xù)的行業(yè)研究和產(chǎn)品研發(fā),形成諸如分撥處置、網(wǎng)格、指標(biāo)等行業(yè)共性能力,賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

口號:數(shù)字城市新引擎 創(chuàng)想治理新未來

中移系統(tǒng)集成有限公司智慧城市平臺部