通信網(wǎng)banner.jpg)
忽然之間，360似乎走到了至暗時(shí)刻，負(fù)面消息一個(gè)接一個(gè)擺到了公眾面前：安防業(yè)務(wù)被爆裁員50%，華南大區(qū)首當(dāng)其沖；戰(zhàn)略調(diào)整也在同步進(jìn)行，360政企官宣更名360數(shù)字安全集團(tuán)；創(chuàng)始人周鴻祎在9月22日發(fā)布內(nèi)部全員信，宣布全面轉(zhuǎn)型，部分崗位未來(lái)要競(jìng)聘上崗。
花了一生時(shí)間來(lái)“護(hù)你我周全”的360，反倒沒(méi)能保護(hù)好自己。
雖然一次出現(xiàn)那么多壞消息令不少圍觀網(wǎng)友感到吃驚，但只要你用心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，360勢(shì)衰早有預(yù)兆——上半年出現(xiàn)回歸A股以來(lái)首次虧損，就是直接的證據(jù)。
在財(cái)報(bào)剛出爐時(shí)，很多人將360的巨虧歸咎于過(guò)于燒錢的投資業(yè)務(wù)。盡管周鴻祎本人將針對(duì)新能源行業(yè)的投資稱為“戰(zhàn)略性虧損”，投資者和分析師對(duì)這種說(shuō)法也并不完全買賬。
如今，在改名、裁員和全面戰(zhàn)略調(diào)整等一系列動(dòng)作之下，360用實(shí)際動(dòng)作向外界表明，它們的問(wèn)題絕不是投資虧損那么簡(jiǎn)單。
（圖片來(lái)自360集團(tuán)官方微博）
安防業(yè)務(wù)大調(diào)整，360加速轉(zhuǎn)型
對(duì)于360內(nèi)部的員工來(lái)說(shuō)，危機(jī)可能已經(jīng)醞釀了一段時(shí)間。
在界面新聞等媒體的爆料中，不少內(nèi)部人士表示華南區(qū)安防業(yè)務(wù)部門的裁員在“今年上半年就經(jīng)歷了幾輪，現(xiàn)在整個(gè)安防業(yè)務(wù)基本上是停擺的�！眻�(bào)道指出，360廣州安防業(yè)務(wù)部幾乎全軍覆沒(méi)，深圳也僅保留少數(shù)幾個(gè)崗位，包括開(kāi)發(fā)、銷售、售前、交付、業(yè)務(wù)經(jīng)理等崗位都未能幸免。
而在職場(chǎng)人匯聚的脈脈上面，“360裁員”、“360大調(diào)整”“傳360人員變動(dòng)”等詞條也輪番登上站內(nèi)熱搜。
不少認(rèn)證為360員工的脈脈用戶現(xiàn)身說(shuō)法，“整個(gè)部門都沒(méi)了”、“從4月份開(kāi)始一直在裁員”等傳聞也得到印證。除了媒體曝出的重災(zāi)區(qū)華南大區(qū)之外，也有360員工在脈脈上表示，裁員涉及到了更多區(qū)域的業(yè)務(wù)，“武漢其實(shí)也沒(méi)逃過(guò)，很多條產(chǎn)品線直接沒(méi)了”。
（圖片來(lái)自脈脈）
雖然針對(duì)上述傳聞，360沒(méi)有一一作出官方回應(yīng)，但很多答案都可以在周鴻祎22日發(fā)布的那封內(nèi)部信中找到。
在信中，周鴻祎重點(diǎn)提及了幾個(gè)問(wèn)題。
第一是更名——360政企集團(tuán)更名為360數(shù)字安全集團(tuán)，發(fā)展戰(zhàn)略也改為“著力解決數(shù)字文明時(shí)代的新問(wèn)題”。第二是關(guān)于人員任免的新原則：關(guān)鍵崗位改為競(jìng)聘上崗，通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整保持創(chuàng)新和活力。第三是有關(guān)集團(tuán)其他業(yè)務(wù)的規(guī)劃，包括成立城市產(chǎn)業(yè)群、繼續(xù)為中小微企業(yè)提供免費(fèi)的SaaS服務(wù)等。
在談到人員問(wèn)題時(shí)，周鴻祎用了這樣一句話：創(chuàng)業(yè)公司不能變成酒仙橋養(yǎng)老院，要保持饑餓、保持戰(zhàn)斗力。這番話，加上上面提及的三個(gè)核心戰(zhàn)略，基本上坐實(shí)了360的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，以及裁員的舉措。
在這一次戰(zhàn)略調(diào)整中成為主角的，無(wú)疑是面向B端的政企安全業(yè)務(wù)，尤其是由360政企集團(tuán)改名而來(lái)的360數(shù)字安全集團(tuán)。那么相對(duì)應(yīng)地，針對(duì)C端用戶的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就極有可能成為犧牲品。
梳理上述所有有關(guān)裁員的傳聞也可以發(fā)現(xiàn)，C端安防業(yè)務(wù)員工的上鏡率的確遠(yuǎn)高于B端。這或許意味著，在未來(lái)的發(fā)展路線上，360終于在To B還是To C中作出了選擇。
事實(shí)上，這個(gè)決定并非沒(méi)有預(yù)兆。從上個(gè)月發(fā)布的財(cái)報(bào)中，我們就可以看到C端業(yè)務(wù)的頹勢(shì)以及B端的潛力。
財(cái)報(bào)顯示，今年上半年360實(shí)現(xiàn)營(yíng)收48.24億元，同比下跌14.16%；歸母凈利潤(rùn)則錄得-3.98億元，同比暴跌169.63%。這半年，是360回歸A股以來(lái)首次出現(xiàn)虧損，營(yíng)收也跌至歷史低谷，甚至低于2020年上半年疫情最嚴(yán)重的時(shí)期。
從營(yíng)收結(jié)構(gòu)來(lái)看，360的收入主要來(lái)自三個(gè)板塊：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化及增值服務(wù)、智能硬件業(yè)務(wù)和安全業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)占比最高。但在今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)和智能硬件這兩個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)實(shí)在糟糕。
數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化及增值服務(wù)上半年實(shí)現(xiàn)收入為28.49億元，同比下降了21.96%。其中，占比最高的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)收入同比下跌24.52%至23.09億元。
這部分收入，主要就來(lái)自以360安全衛(wèi)士、360手機(jī)衛(wèi)士、360清理大師和360安全瀏覽器為主的一批面向C端的產(chǎn)品。從全面下滑的收入中，足以看到360 C端業(yè)務(wù)的萎縮。
同樣立足C端的智能硬件業(yè)務(wù)，雖然在上半年推出了可視門鈴雙攝5Max、兒童電話手表10X等新品，但收入同樣在倒退。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，360的智能硬件業(yè)務(wù)上半年實(shí)現(xiàn)收入9.12億元，同比下跌13%。
相比之下，主要面向B端的安全業(yè)務(wù)雖然收入只有10.38億，但是保持了13.78%的同比增長(zhǎng)，是360唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)板塊。
冰凍三尺非一日之寒。即便市場(chǎng)大環(huán)境確實(shí)不樂(lè)觀，360曾經(jīng)利潤(rùn)豐厚、躺著數(shù)錢的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也不可能一下子從云端跌到谷底。很多問(wèn)題，其實(shí)一早就出現(xiàn)苗頭：比如用戶對(duì)廣告的不滿，監(jiān)管規(guī)則的變動(dòng)，以及網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的固步自封。
作為行業(yè)龍頭，360的遭遇某程度上也是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的縮影。需要改變的，也遠(yuǎn)不止360自己。
天下網(wǎng)民苦安防軟件久矣
今年7月份，在被曝出未經(jīng)允許私自刪除用戶本地文件的消息后，為了平息眾怒，WPS連續(xù)發(fā)布了多份聲明進(jìn)行澄清。其中，在官方公眾號(hào)的一份聲明下方，有用戶評(píng)論道“除了安全之外，能不能也減少點(diǎn)廣告？”
WPS的公關(guān)人員巧妙捕捉到了這個(gè)機(jī)會(huì)，用一條回復(fù)為自己轉(zhuǎn)移戰(zhàn)火，分散評(píng)論區(qū)網(wǎng)友的注意力——“老板已經(jīng)說(shuō)了，最遲明年徹底關(guān)閉廣告�！�
這番話，CEO章慶元真的說(shuō)過(guò)。而在章慶元的回應(yīng)中，除了WPS之外，金山軟件旗下的另外幾款知名軟件，比如獵豹移動(dòng)瀏覽器、金山毒霸，都在“徹底關(guān)閉廣告”的考慮范疇內(nèi)。
在金山軟件率先作出表態(tài)之際，網(wǎng)友再次將質(zhì)疑、不滿的目光齊刷刷投向360。本來(lái)也是處于水深火熱之中的章慶元，就這樣將戰(zhàn)火燒到了周鴻祎家的后院，完美地為自己轉(zhuǎn)移了許多壓力。
不怪輿論如此苛刻。廣告太多、捆綁軟件泛濫成災(zāi)，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里都成為了網(wǎng)絡(luò)安全軟件的固有標(biāo)簽，或者說(shuō)主要爭(zhēng)議。
引入廣告模式，固然為這些企業(yè)帶來(lái)了實(shí)打?qū)嵉氖找妫矊?dǎo)致和用戶的關(guān)系破裂。如今收入下降了，已經(jīng)撕裂的信任卻很難修復(fù)，廣告成為了360、金山毒霸們現(xiàn)代版“飲鴆止渴”寓言里的毒藥。
“現(xiàn)在誰(shuí)沒(méi)事會(huì)主動(dòng)下載殺毒軟件？捆綁下載和廣告彈窗真的太惡心了。”95后的子晗（化名）告訴價(jià)值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo），他身邊大多數(shù)同齡的朋友、同事都有一樣的看法。
即便是存著不少重要文件的辦公電腦，這一批年輕用戶都不再信任各種殺毒和安全軟件。如果真想多加一層保險(xiǎn)的話，他們會(huì)寧愿將文件保存云盤或者用USB進(jìn)行備份�！熬W(wǎng)絡(luò)攻擊是不知道什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的，但是彈窗每時(shí)每刻都會(huì)有”，子晗如此抱怨道。
在知乎上有一個(gè)熱門問(wèn)題“360衛(wèi)士真的有那么不堪嗎？”，聚集了超過(guò)600個(gè)回答。前面的高贊回答，幾乎無(wú)一例外給出了肯定答案。答主“白雞夢(mèng)游中”就毫不客氣地表示，如果說(shuō)其他廠商的安全軟件全是小流氓的話，那么“360就是大流氓�！�
“不否認(rèn)，360本質(zhì)的殺毒能力很強(qiáng)，但各種全家桶把口碑搞壞了。如果你對(duì)電腦一概不知啥也不懂，那你可以用360�！�
這一個(gè)主觀傾向極為明顯甚至帶有個(gè)人情緒的回答，獲得了超過(guò)800個(gè)贊和近百條評(píng)論，說(shuō)出了很多用戶的心聲。
事實(shí)上，當(dāng)初360通過(guò)免費(fèi)殺毒軟件撬走金山毒霸、可牛、卡巴斯基等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量用戶的時(shí)候，就應(yīng)該明白命運(yùn)的饋贈(zèng)從一開(kāi)始就暗中標(biāo)好了價(jià)格。當(dāng)年急著保護(hù)電腦安全的用戶，可以忍受廣告和捆綁軟件換取免費(fèi)的殺毒軟件，但這一套模式不會(huì)永遠(yuǎn)行之有效。
消費(fèi)者的需求、態(tài)度一直在變，沒(méi)有跟上潮流的360，自然會(huì)被無(wú)情地拍在沙灘上。從這個(gè)角度講，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，或許真的是必然。
值得注意的是，周鴻祎等集團(tuán)高層近段時(shí)間的發(fā)言中，越來(lái)越多地透露出對(duì)B端業(yè)務(wù)的重視。
周鴻祎就在上半年表示，360全面轉(zhuǎn)型數(shù)字化安全公司之后，核心目標(biāo)是為政府、城市和企業(yè)（特別是中小微企業(yè)）的數(shù)字化保駕護(hù)航。
“4000萬(wàn)中小微企業(yè)能否成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系著國(guó)家數(shù)字化戰(zhàn)略的成敗�！�
一場(chǎng)由To C向To B，由廣告向數(shù)字安全的全面轉(zhuǎn)型正在360上演。對(duì)于360以及其代表的網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)來(lái)說(shuō)，這也是一場(chǎng)輸不起的自救運(yùn)動(dòng)。
數(shù)字安全，畫(huà)大餅還是真出路？
從去年的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)開(kāi)始，周鴻祎已經(jīng)有意識(shí)地摘掉360身上的網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)簽。取而代之的，是涉及范圍更大、前景也更廣闊的“數(shù)字安全”概念。
“網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)從虛擬空間溢出到現(xiàn)實(shí)世界，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全的范疇。在強(qiáng)大的需求下，網(wǎng)絡(luò)安全也該隨著升級(jí)為數(shù)字安全�！�
必須承認(rèn)，周鴻祎對(duì)行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)依然有著清晰的認(rèn)知和足夠的前瞻性。
和網(wǎng)絡(luò)安全相比，所謂數(shù)字安全行業(yè)涵蓋的范圍更廣：從底層基礎(chǔ)軟硬件到上層各類應(yīng)用、系統(tǒng)，都在保護(hù)范圍內(nèi)。根據(jù)官方規(guī)劃，2022年是新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)周期的開(kāi)局之年，全國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的大中小企業(yè)都在主動(dòng)擁抱數(shù)字化浪潮。
在國(guó)外，數(shù)字安全行業(yè)的起步更早，規(guī)模也更加可觀。早在2018年，歐盟就出臺(tái)了通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例GDPR，強(qiáng)制執(zhí)行隱私保護(hù)條例，對(duì)企業(yè)在數(shù)據(jù)安全、儲(chǔ)存、保護(hù)等環(huán)節(jié)的工作提出了全新要求，也迫使后者加大對(duì)數(shù)字安全的投入。甚至畢馬威、德勤等機(jī)構(gòu)的數(shù)字安全咨詢業(yè)務(wù)量，也因?yàn)樵摋l例的出臺(tái)而大幅增長(zhǎng)。
在此背景下，數(shù)字安全早已不再是空中樓閣，而是十分現(xiàn)實(shí)的需求。尤其是在B端，需求爆發(fā)趨勢(shì)十分明顯。根據(jù)普華永道發(fā)布的最新報(bào)告，69%的受訪企業(yè)表示會(huì)在2022年增加數(shù)字安全方面的支出，26%的企業(yè)甚至表示支出增幅將達(dá)到10%以上。
基于上述企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)，普華永道預(yù)計(jì)，2022年全球企業(yè)的信息安全和數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)管理支出總額約為1720億美元，較此前兩年的1550億美元和1370億美元進(jìn)一步增長(zhǎng)。
當(dāng)然，360在這條賽道上的征程不會(huì)一帆風(fēng)順，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也并非等閑。市值突破千億的深信服，還有近年來(lái)增長(zhǎng)趨勢(shì)喜人的奇安信、中孚信息、云涌科技、衛(wèi)士通、國(guó)盾量子、迪普科技等企業(yè)，共同推動(dòng)了中國(guó)數(shù)字安全行業(yè)的繁榮，也將行業(yè)內(nèi)卷推到了一個(gè)新層次。
橫向?qū)Ρ冗@幾家頭部企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，360沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言，要補(bǔ)的功課也不少。數(shù)世咨詢統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，深信服和奇安信是數(shù)字安全這條賽道上的頭部玩家，營(yíng)收規(guī)模、市場(chǎng)份額、用戶心智和研發(fā)支出都處于領(lǐng)先位置。
上一財(cái)年，奇安信實(shí)現(xiàn)營(yíng)收58.09億元，同比增長(zhǎng)39.6%，過(guò)去五年的復(fù)合增長(zhǎng)率更是高達(dá)63.08%；深信服2021財(cái)年總營(yíng)收則錄得68.05億元，同比增長(zhǎng)了24.29%。而根據(jù)數(shù)世咨詢統(tǒng)計(jì)的用戶心智占有率，奇安信以超過(guò)8.5的成績(jī)獨(dú)自領(lǐng)跑，遠(yuǎn)超6.9左右的行業(yè)平均值，品牌影響力毋庸置疑。
要比總營(yíng)收，360當(dāng)然和這些企業(yè)不在一個(gè)量級(jí)。但如果單獨(dú)把安全業(yè)務(wù)拎出來(lái)，那就是另一番境況了。
不過(guò)相比營(yíng)收增速，深信服和奇安信在營(yíng)收和利潤(rùn)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)上的分化，更加值得360警惕：數(shù)字安全是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“雙高”行業(yè)，成本和收入一樣高企。數(shù)據(jù)顯示，上一財(cái)年深信服凈利潤(rùn)同比暴跌66.29%至2.73億元。研發(fā)投入和維護(hù)成本的增長(zhǎng)，持續(xù)壓榨利潤(rùn)空間。
360的安全業(yè)務(wù)起步時(shí)間并不長(zhǎng)，面向B端的政企安全服務(wù)，直到2019年才為集團(tuán)提供穩(wěn)定收入。在價(jià)值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看來(lái)，作為插班生，360要想在數(shù)字安全行業(yè)站穩(wěn)腳跟乃至彎道超車，首先要好好吸取這些前輩的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
寫在最后
讓我們?cè)俅螌r(shí)間軸拉回到去年年底。
12月28日，360召開(kāi)“2022年數(shù)字戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”，周鴻祎親自站臺(tái)向外界描繪了360的成長(zhǎng)藍(lán)圖。在發(fā)言中，周鴻祎將360的業(yè)務(wù)與當(dāng)時(shí)大熱的元宇宙概念結(jié)合在一起，斷言未來(lái)幾年將是數(shù)字安全行業(yè)的爆發(fā)機(jī)會(huì)。
“元宇宙的挑戰(zhàn)本質(zhì)上也是數(shù)字安全的挑戰(zhàn)，在元宇宙的強(qiáng)大需求下，網(wǎng)絡(luò)安全也應(yīng)該隨之升級(jí)為數(shù)字安全�！�
表面上看，當(dāng)時(shí)的360還是一派王者風(fēng)范。誰(shuí)能想到，叱咤風(fēng)云多年的網(wǎng)絡(luò)安防巨頭內(nèi)部已是風(fēng)雨飄搖。如今，元宇宙風(fēng)口日漸凋零，360更是走到全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。等待周鴻祎的，或許將是一場(chǎng)比從前任何時(shí)候都更加艱難的苦戰(zhàn)。
誠(chéng)然，網(wǎng)絡(luò)安全也好，數(shù)字安全也罷，其市場(chǎng)需求都是客觀存在的。但對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)者，同樣一直都在。用戶已經(jīng)丟失了對(duì)360，以及很多老牌網(wǎng)安企業(yè)的信心與信任。怎么重建雙方的關(guān)系，是擺在360面前的首道難題。
