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新冠肺炎疫情再次席卷呼和浩特，短時間新增病例迅速上升，截至10月8日，累計確診病例723例、無癥狀感染者2066例，疫情防控形勢嚴峻復雜。內(nèi)蒙古聯(lián)通第一時間啟動應(yīng)急預案，在各重點區(qū)域全力開展網(wǎng)絡(luò)重保工作，為疫情防控工作貢獻聯(lián)通力量。
疫情期間，為全量解決市民“急難愁盼”問題，呼和浩特12345接訴即辦受理服務(wù)中心各崗聯(lián)動，有序辦公，24小時不間斷受理群眾訴求，切實保障話務(wù)接通率。同時，內(nèi)蒙古聯(lián)通累計發(fā)送防疫公益短信241萬條，向重點人群推送短信23.8萬條。
服務(wù)再升級，穩(wěn)社會民生。集多種功能于一體的“青城碼”又迎來它的訪問“高峰期”，內(nèi)蒙古聯(lián)通“青城碼”運維保障團隊按照7×24小時機制，執(zhí)行高峰時期每半小時、低峰時期兩小時“一巡檢，一通報”制度，累計巡檢維護120輪次，目前系統(tǒng)運行平穩(wěn)正常。內(nèi)蒙古聯(lián)通全方位加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，實時開展優(yōu)化，處理4G/5G質(zhì)差小區(qū)391個，擴容高負荷區(qū)域站點小區(qū)457個，話務(wù)均衡參數(shù)調(diào)整317對，緊急提速11所高校網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。
網(wǎng)絡(luò)再優(yōu)化，提防疫效率。“清水河縣部分小區(qū)需要布置核酸采樣點，請求提供網(wǎng)絡(luò)保障！”聯(lián)通工作人員接縣政府緊急通知后，第一時間開展保障工作，并將5G切片技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院、核酸檢測點等重點區(qū)域，助力核酸檢測跑出“加速度”。“疫情防控需緊急開通專線！”“召開緊急會議，但視頻會議系統(tǒng)有問題。”緊要關(guān)頭，內(nèi)蒙古聯(lián)通以助力疫情防控工作為己任，始終以赤誠之心貢獻點滴光熱。
本輪疫情以來，內(nèi)蒙古聯(lián)通累計在全市投入工作人員985人次、車輛434臺次，巡檢各類機房300余次、各路段管線900余次，切實維護客戶重要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
