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在5G網(wǎng)絡發(fā)展的初中期，機（終端）網(wǎng)（網(wǎng)絡）套（套餐）匹配用戶的發(fā)展仍有較大拓展空間，各省5G分流比目標達成仍有挑戰(zhàn)，如何快速有效規(guī)劃建設網(wǎng)絡、精準營銷發(fā)展用戶已成為重要課題。聯(lián)通集團智網(wǎng)創(chuàng)新中心與重慶聯(lián)通、華為共同制定5G端網(wǎng)業(yè)協(xié)同方案：以5G分流比提升為目標驅(qū)動，融合O+B域海量數(shù)據(jù)，精準識別5G熱點業(yè)務區(qū)域待規(guī)建站點、待優(yōu)化小區(qū)和待營銷(換機、升套、促開)用戶，構(gòu)建端網(wǎng)業(yè)協(xié)同綜合解決方案，實現(xiàn)“網(wǎng)隨人動”，提升機網(wǎng)套匹配用戶比例，支撐5G用戶發(fā)展。
重慶端網(wǎng)業(yè)協(xié)同成效
HUAWEI SmartCare機網(wǎng)套系統(tǒng)上線以來，重慶聯(lián)通作為全國首局，已開展三批次機網(wǎng)套用戶營銷，使用效果良好。其中：市場線結(jié)合本地模型進行策略匹配后完成對潛在的4G終端用戶進行換5G終端引導，轉(zhuǎn)化率8.8%、識別5G開關關閉的高優(yōu)先級用戶并完成外呼營銷，實際5G登網(wǎng)轉(zhuǎn)化率13.5%、識別高價值的4G套餐用戶并完成升級5G套餐引導，轉(zhuǎn)化率14.5%。
重慶端網(wǎng)業(yè)協(xié)同運作模式
采用HUAWEI SmartCare系統(tǒng)機網(wǎng)套功能月度輸出的高潛營銷用戶和網(wǎng)絡側(cè)數(shù)據(jù)，市場側(cè)負責制定營銷策略，組織外呼團隊對營銷用戶執(zhí)行業(yè)網(wǎng)外呼并統(tǒng)計外呼情況、網(wǎng)絡側(cè)負責規(guī)劃建設落地及質(zhì)差小區(qū)優(yōu)化閉環(huán)并跟蹤用戶轉(zhuǎn)化效果。市場和網(wǎng)絡側(cè)以此協(xié)同運作發(fā)展5G業(yè)務。
重慶分公司總結(jié)
HUAWEI SmartCare機網(wǎng)套平臺業(yè)務邏輯清晰、數(shù)據(jù)準確及時，比較匹配當前業(yè)務訴求，構(gòu)建了端網(wǎng)業(yè)協(xié)同能力，提升了業(yè)務效率，后續(xù)與重慶聯(lián)通生產(chǎn)系統(tǒng)打通，促進5G端網(wǎng)業(yè)協(xié)同發(fā)展！
