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身臨其境的5G﹢VR視頻直播，歡樂有趣的5G科普小課堂，方便快捷的水電供暖多功能服務(wù)，寒風(fēng)中送溫暖的移動驛站，“碼上辦理”的助老愛心服務(wù)……“心級服務(wù)”零距離，“讓愛連接”再升級，近日，山東移動聊城分公司創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，打造一站式多功能營業(yè)廳，為到廳客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
趣味展區(qū)守護(hù)夢想齊“歡心”
中國移動?xùn)|昌東路營業(yè)廳為到廳客戶開放5G展區(qū)，展區(qū)內(nèi)布設(shè)各類5G智能場景應(yīng)用，大家可以戴著5G VR眼鏡身臨其境般參觀孔子故居，感受智能機(jī)器人的5G速度。周末，營業(yè)廳還針對孩子們開設(shè)了特別的5G手機(jī)科普小課堂，以互動方式進(jìn)行知識科普，從原始人用手勢傳遞信息、戰(zhàn)時以狼煙傳遞戰(zhàn)訊，講到目前的5G通信技術(shù)，用淺顯易懂的語言和生動的例子，讓孩子們充分了解通信技術(shù)的發(fā)展歷程。
“碼”上辦理助老愛老保“安心”
當(dāng)前線上智能化生活越來越豐富，數(shù)字時代的到來為年輕群體提供更多便利的同時，讓一部分老年群體望而卻步。山東移動聊城分公司推出一系列愛心、暖心等助老服務(wù)舉措，讓老年人切實(shí)體驗(yàn)方便、便捷、有溫度的服務(wù)。自開展“智慧助老，‘碼’上辦理”服務(wù)以來，營業(yè)廳定期開設(shè)老年人“手機(jī)課堂”，手把手教老年客戶如何下載山東移動APP，及時在APP上充話費(fèi)、查賬單。同時增加愛心窗口，為老年人提供“綠色通道”，為60歲以上老人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)讓老年人在信息化快速發(fā)展的大潮中獲得更多幸福感和安全感。
“共享營業(yè)廳”一站式服務(wù)送“貼心”
“以前辦理水、電、取暖等業(yè)務(wù)要去不同的營業(yè)廳，很不方便，現(xiàn)在只要來共享營業(yè)廳就能一起辦理，十分方便快捷。”居民張阿姨對山東移動聊城臨清分公司共享營業(yè)廳的一站式服務(wù)贊不絕口。為了讓市民“少跑腿、多辦事”，移動公司積極對接政府部門資源需求，配合綜合行政執(zhí)法局開展“共享營業(yè)廳”項目建設(shè)，服務(wù)專席工作人員引導(dǎo)用戶按照“掃碼即辦”指南操作，幾分鐘即可辦理完各類業(yè)務(wù)。
“移動驛站”為民服務(wù)送“暖心”
山東移動聊城分公司在各營業(yè)廳均設(shè)立了“移動驛站”，切實(shí)解決環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作人群吃飯難、喝水難、休息難的問題。同時，配備有飲水設(shè)備、醫(yī)藥箱、多功能充電插座、免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)、4K高清電視等軟硬件服務(wù)設(shè)施，打造了一個舒適的“歇腳處”，為可愛可敬的城市“馬路天使”送上冬日里的一份溫暖。
下一步，山東移動聊城分公司將持續(xù)深化以客戶為中心的服務(wù)理念，暢通民生福祉的“最后一公里”，為市民提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
