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為提升廣大居民家庭寬帶使用感知，近日，蘇州移動吳江分公司太湖新城網(wǎng)格走進錦泰花園小區(qū)，免費為小區(qū)居民提供寬帶義診、加速升級等各項便民服務，累計為100多戶居民解決了網(wǎng)絡寬帶問題。
活動現(xiàn)場，太湖新城網(wǎng)格的工作人員設立了咨詢臺，對有需求的用戶進行了上門服務時間登記，并按照時間表上門為用戶解決因設備老化造成的網(wǎng)絡卡頓等問題。針對家庭寬帶用戶存在的問題，工作人員現(xiàn)場測速，一對一解決寬帶使用過程中的“疑難雜癥”。由于該小區(qū)的大部分老年人的子女不在身邊，為提升老年用戶的網(wǎng)絡體驗，網(wǎng)格經(jīng)理帶隊，與網(wǎng)絡工程師一同走進居民家中，免費為用戶提供線路整改、光貓調(diào)測、終端應用問題診斷等服務，獲得了用戶的一致好評。此外，工作人員還用通俗易懂的語言為用戶講解了寬帶小知識，讓用戶切身體驗專業(yè)、細致的寬帶服務。
后續(xù)，太湖新城網(wǎng)格還將走進20多個小區(qū)，陸續(xù)開展“寬帶義診”服務，以入戶服務為切入點，不斷提升網(wǎng)絡質(zhì)量，讓廣大居民享受更優(yōu)質(zhì)、更高效的網(wǎng)絡服務，為智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村的建設貢獻力量。
