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吳樂樂，中國電信福清分公司龍?zhí)镏Ь址种Ь珠L。他八年如一日扎根于鄉(xiāng)村基層營銷一線，無論是營銷策劃、市場推廣，還是團隊管理、經(jīng)營業(yè)績都取得了突出成績。憑借著自身不懈的努力，吳樂樂獲得中國電信集團公司勞動模范、福建省直機關(guān)“最美青工”、中國電信福建公司優(yōu)秀黨員等多項榮譽。
“干”字當先勇拓市場
2014年吳樂樂入職中國電信福清分公司，成為一名客戶經(jīng)理。8年來，從客戶經(jīng)理成長為“明星”分支局長，在吳樂樂看來，靠的就是“干”字當先。
入職之初，吳樂樂在中國電信福清分公司江陰支局擔(dān)任客戶經(jīng)理，負責(zé)江陰工業(yè)區(qū)180家政企客戶。他勤走訪，挖商機、積極參與促銷，宣傳活動……很快成長為營銷骨干。
2018年1月，吳樂樂競聘成為福清龍?zhí)镏Ь址种Ь珠L。新環(huán)境，新團隊，也讓吳樂樂踏上新征程。短短幾個月，他迅速適應(yīng)團隊，也讓團隊適應(yīng)了他。全體團隊擰成一條繩，各項工作取得了積極成效，團隊榮獲分公司2018年首季度經(jīng)營優(yōu)勝獎。在團隊管理方面，吳樂樂推行“五個一”管理體系：一個服務(wù)客戶數(shù)提升目標、一名區(qū)域服務(wù)主要負責(zé)人、一處泛渠道服務(wù)對接場所、一家主要服務(wù)承接的門店、一場服務(wù)為主的營銷活動。整個團隊的凝聚力、執(zhí)行力都大大提升，并在2020年獲得福清分公司上半年市場經(jīng)營優(yōu)勝團隊單轉(zhuǎn)融優(yōu)勝獎、收入優(yōu)勝獎等榮譽，2021年，獲得中國電信福州分公司“平安鄉(xiāng)村”分支局競賽一等獎。
2022年1月初，吳樂樂被納入數(shù)字鄉(xiāng)村主航道專班行列，在數(shù)字鄉(xiāng)村主航道部署第二天，他就組織帶領(lǐng)龍?zhí)镏Ь謫T工開展營銷活動。吳樂樂深入了解用戶的需求，再針對性地推介相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)�！斑@就是我們說的‘真供給’�！眳菢窐氛f。加入數(shù)字鄉(xiāng)村主航道專班短短近一個月，龍?zhí)镦?zhèn)一共40個行政村，吳樂樂就成功簽約39個村。在激烈的市場競爭中，吳樂樂努力開拓出一片屬于自己的天地。
快速響應(yīng)用心服務(wù)
電信服務(wù)市場競爭激烈，能不能及時快速、保質(zhì)保量給客戶提供所需的服務(wù)，不僅僅是對個人、團隊的考驗，更是展現(xiàn)一個企業(yè)的綜合實力。
2020年，龍?zhí)镦?zhèn)東歐村因推進“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)需要遷改纜線，吳樂樂第一時間響應(yīng)，協(xié)調(diào)推進遷改工作。過程中，他了解到村里原廣播系統(tǒng)已壞多時，于是借助下地工程洽談契機，“順帶”就簽訂了村里的智慧廣播協(xié)議，并取得很好的營銷效果。
新冠肺炎疫情暴發(fā)之后，居家隔離監(jiān)控移裝機任務(wù)重。龍?zhí)镦?zhèn)領(lǐng)導(dǎo)第一時間聯(lián)系了吳樂樂：“電信最有政治擔(dān)當，希望你們能想方設(shè)法解決居家隔離監(jiān)控安裝問題�！钡钱敃r裝維力量根本無法滿足需求，情況緊急，有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。吳樂樂連夜組織團隊召開緊急部署會，并成立“隔離監(jiān)控安裝突擊隊”。為按時完成任務(wù)，他甚至找來了親戚、同學(xué)幫忙。凌晨6點，安裝工作啟動，在大家共同努力下，12小時內(nèi)順利完成了安裝任務(wù)。
除了緊急任務(wù)之外，吳樂樂還組織全局員工全力保障轄區(qū)內(nèi)電信服務(wù)，助力疫情防控。他們?yōu)辇執(zhí)镦?zhèn)36個村開通語音信箱，其中有6個村是在疫情期間安裝；協(xié)調(diào)并安排為龍?zhí)镦?zhèn)積庫小學(xué)安裝福清首臺熱成像檢測儀器；率先給全鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府團購了150路居家隔離監(jiān)控……得到了當?shù)卣腿罕姷膹V泛好評。
創(chuàng)新模式助力推廣
在工作中，吳樂樂摸索出了一套“支局長+村里能人+渠道社區(qū)”的平安鄉(xiāng)村模式，帶動監(jiān)控、全村WiFi等智能設(shè)備落地村鎮(zhèn)，推動數(shù)字鄉(xiāng)村、平安鄉(xiāng)村建設(shè)。
2021年9月，吳樂樂帶領(lǐng)團隊在龍?zhí)镦?zhèn)大力推進“一戶一探頭”建設(shè)，并帶動公安卡口、全村WiFi、弱電下地工程等業(yè)務(wù)發(fā)展，打出“一拖三”組合牌。通過努力，龍?zhí)镏Ь謱崿F(xiàn)了高效簽單。2021年僅監(jiān)控攝像頭就安裝了1000多路，監(jiān)控數(shù)量位居福清第一。借此東風(fēng)，吳樂樂持續(xù)推進全村WiFi、車牌及人臉識別等信息化項目，取得了良好的營銷效果，成功打造了數(shù)字鄉(xiāng)村的“龍?zhí)锬Ｊ健薄?/p>
除了日常營銷外，龍?zhí)镥藿忠故械摹皭蹪M亭”也是吳樂樂的“得意之作”。當時龍?zhí)镦?zhèn)準備打造遛街夜市。在吳樂樂看來，遛街夜市對促進龍?zhí)锵M升級大有幫助，也希望能夠在其中增加一點“電信印記”。于是，吳樂樂和團隊想出了一個點子：設(shè)置兩個具有互通功能的電話亭，親人、情侶們可以通過里面的電話，溝通訴說那些不好意思當面說出的話，讓愛不再沉默。最終，這兩個電話亭被命名為“愛滿亭”，成為了遛街夜市的熱門打卡點。
從成為“電信人”的那天起，吳樂樂總是說：“職責(zé)分內(nèi)之事，全力以赴，不負所托；對社會與企業(yè)有益的事，盡我所能，不負年華�！彼@么說，也這么做。一個個忙碌的日子，一次次營銷活動的組織，仿佛成為了吳樂樂工作中的一個個“音符”，這些“音符”譜寫出的屬于他的青春之歌。
