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信息化時代，老年人也能融入互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，使用手機支付、學(xué)習(xí)防詐知識、制作短視頻……，體驗美好、便捷的生活。
老吾老以及人之老，尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛老助老是全社會的共同責(zé)任�；葜萋�(lián)通深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強新時代老齡工作相關(guān)決策部署，落實國資委與工信部要求，響應(yīng)中國聯(lián)通“銀齡專項”十項舉措，開展“科技助老 聯(lián)通美好”系列活動，為廣大銀齡用戶提供更貼心、更全面、更智慧的通信科技服務(wù)，傳遞有實力、有溫度的聯(lián)通智慧，彰顯央企社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
溫情助老，讓服務(wù)更有溫度
聚焦老年群體運用智能設(shè)備遇到的突出困難，惠州聯(lián)通用心傾聽老年用戶的聲音，重視老年用戶的需求，在智能化創(chuàng)新中不斷改進傳統(tǒng)服務(wù)方式，推動適老化服務(wù)工作落地，切實保障老年群體的通信服務(wù)體驗。
惠州聯(lián)通在全市45家營業(yè)廳全面開展服務(wù)優(yōu)化升級，推出營業(yè)廳敬老專席、綠色通道、自助終端等系列助老服務(wù)舉措，為老年群體提供更優(yōu)先、更便利、更溫馨的零距離服務(wù)。此外，為切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，惠州聯(lián)通在多家營業(yè)廳組織開展“老年人愛心微課堂〞活動，通過小課堂的方式教習(xí)老年人使用智能設(shè)備，以典型案例小故事方式，提醒老人群體防范通訊詐騙。并在營業(yè)廳內(nèi)提供一對一指導(dǎo)服務(wù)，手把手教學(xué)使用智能手機，耐心解答老年人的問題，提升老年人的互聯(lián)網(wǎng)生活體驗。
聚焦老年群體“觸網(wǎng)”受騙案例高發(fā)，惠州聯(lián)通開展服務(wù)進社區(qū)專場宣傳活動，不斷提升老年群體反詐意識，提高對詐騙的識別能力，為營造全民反詐防詐積極助力。同時，現(xiàn)場還為社區(qū)用戶提供千兆寬帶升級優(yōu)惠、全屋WIFI覆蓋方案定制、免費為民測速服務(wù)和禮品贈送，進一步提升用戶網(wǎng)絡(luò)使用感知，更好體驗中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)。
貼心關(guān)懷，篤行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)
中秋之際，惠州聯(lián)通聯(lián)合江北街道水北社區(qū)婦聯(lián)、水北新村長者之家、惠民九如康養(yǎng)中心志愿者共同開展“關(guān)愛長者，情暖中秋”探訪慰問活動。通過入戶探訪的形式，為水北社區(qū)17戶高齡、空巢、獨居、失能和半失能的長者送上節(jié)日問候與慰問品，減輕長者們的孤獨感，感受社會給予的關(guān)懷。志愿者們與長者親切交談，送上一份份溫暖的中秋節(jié)日問候，并詳細(xì)詢問長者近期身體情況，充分傾聽他們的所思所盼。長者們對志愿者報以最大的歡迎，還與志愿者熱情分享年輕時獲得的軍功章，講述崢嶸歲月，氛圍其樂融融。
國慶假期以來，惠州市疫情防控形勢嚴(yán)峻，惠州聯(lián)通認(rèn)真落實疫情防控工作的安排部署,組織多場疫情防控志愿服務(wù)，協(xié)助醫(yī)護人員開展核酸檢測碼操作、查看電子健康碼等事項，助力惠州市疫情常態(tài)化防控。老年群體在做核酸檢測的過程中，面臨的掃碼難、支付難、出行難等問題被置于“放大鏡”下，為此，惠州聯(lián)通志愿者現(xiàn)場觀察需要幫助的老年群體，及時上前為他們提供智能手機操作和現(xiàn)場打印核酸碼服務(wù)。一方面解決了特殊群體“亮碼”難題，另一方面也能縮短核酸檢測點的信息錄入時間，提高核酸檢測效率。
民心所向是一個企業(yè)對于未來發(fā)展的美好規(guī)劃，只有真正把群眾的需求放在心上，才能保障企業(yè)經(jīng)營發(fā)展行穩(wěn)致遠�；葜萋�(lián)通將持續(xù)深化助老服務(wù)，不斷實踐創(chuàng)新養(yǎng)老助老服務(wù)舉措，把每一項惠民、利民實事落到實處，用數(shù)字技術(shù)和暖心服務(wù)守護最美“夕陽紅”。
