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有一批人，不分晝夜，不顧風雨，時刻奔走在大街小巷中，他們身著紅衣，開著電動車，猶如一道紅色閃電，每時每刻都在守護著我們的網(wǎng)絡。他們就是中山聯(lián)通智家團隊，而龍廣林就是其中的佼佼者。
龍廣林，中山聯(lián)通智家工程師，周邊的人都稱呼他為“龍管家”，這是多年以來服務過的客戶給他起的外號。在對待用戶網(wǎng)絡方面，他確實猶如管家般細致、耐心，無論客戶遇到什么問題，他都不厭其煩的為客戶解決，小到為客戶下載APP、設置手機，大到網(wǎng)絡優(yōu)化、WIFI檢測，他都能游刃有余。
“我不怕麻煩，我怕用戶麻煩，寧愿自己多干，也要保證用戶的體驗。”這是龍廣林的信條，他一直用最真摯的服務去對待每一位客戶。記得有一天晚上23點50分，他已經(jīng)躺在床上休息了，接到一位客戶給他撥打的緊急報障電話，客戶表示自己是干直播行業(yè)的，反復強調(diào)急需使用網(wǎng)絡。本著客戶至上的原則，他二話沒說，毅然起床著好裝、帶齊工具就奔赴客戶提供的地址去。經(jīng)過1個小時的修障，終于把網(wǎng)絡恢復了，當時已是凌晨1點多了�？蛻粑罩垙V林的手表示十分感謝，同時也被龍廣林的服務精神感動了。為了直播的順暢，客戶立馬報裝了一套FTTR組網(wǎng)業(yè)務。
龍廣林在日常工作中善于積累經(jīng)驗、自我提升，將各種不同場景的裝維知識以及各類培訓知識記得很勤快，每當遇到瓶頸時都會翻看記錄來激發(fā)自己、突破自己。他也很樂意將自己的經(jīng)驗進行分享，每月的智家大講堂授課總是會出現(xiàn)他手把手分享的身影，同事們也在他的經(jīng)驗里學習到了很多真本領。“學以致用,方有所得。”他樂此不彼的說道。
龍廣林用日復一日、年復一年的點滴行動，書寫了基層小崗位的人生精彩，踐行了智家工程師的初心和使命，提升了中山聯(lián)通匠心服務的口碑形象。
