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2022年12月30日，由河南聯(lián)通駐馬店分公司獨家承建的駐馬店市“5G﹢12345”政務服務便民熱線智慧平臺正式上線。5G與12345熱線融合后，將進一步提升駐馬店市政務便民服務水平，帶動全市政務服務整體躍升，加快全市數(shù)字政府和服務型政府建設。
駐馬店市副市長楊大群出席平臺上線儀式，向駐馬店聯(lián)通為推動政務服務5G化、智慧化做出的貢獻表示感謝。
近年來，駐馬店聯(lián)通充分發(fā)揮自身資源稟賦優(yōu)勢，按照《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》和省市黨委政府關于推動5G技術在政務服務領域應用的決策部署，在全省率先探索12345政務服務便民熱線與5G技術的深度融合，著力打造“5G﹢12345”智慧平臺。經(jīng)過不懈努力，平臺現(xiàn)已實現(xiàn)5G視頻實景受理、5G視頻遠程督辦、5G消息自助服務等創(chuàng)新場景在政務服務領域的落地應用，使12345政務服務便民熱線在政務服務和社會治理中發(fā)揮更大作用，有力推動了數(shù)字政府與數(shù)字社會建設。目前，駐馬店市12345政務服務便民熱線在全國312個地級市運行質(zhì)量排名中位居第2。
下一步，駐馬店聯(lián)通將發(fā)揮五大主責主業(yè)優(yōu)勢，以“5G﹢12345”政務服務便民熱線智慧平臺上線為新的起點，圍繞全市工作大局深入落實《5G應用“揚帆”行動計劃（2021—2023年）》，以“國家隊、主力軍、排頭兵”的責任擔當推動全市數(shù)字化轉型，為現(xiàn)代化駐馬店建設提供強勁數(shù)智支撐。
