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10月底，蘋果公布了2022財年第四財季營收，在經(jīng)濟低迷的大環(huán)境下，蘋果依然逆市增長，營收和利潤都創(chuàng)下了紀錄。
但蘋果的高增長，并不能改變外界的擔憂：一向以設(shè)計驅(qū)動商業(yè)創(chuàng)新的蘋果，似乎不再關(guān)心設(shè)計了。正如美國記者Tripp Mickle在2022年5月推出的新書《喬布斯之后》中表示，后喬布斯時代，蘋果成了一家市值突破萬億美元的公司，但失去了設(shè)計的“靈魂”。
回看這一年，蘋果的確越來越不像蘋果了。其產(chǎn)品的創(chuàng)新，似乎正遭遇瓶頸。今年，蘋果升級了iPhone、Apple Watch和AirPods等產(chǎn)品，但依然沒有重大的設(shè)計變化，許多新功能只是漸進式的改進。蘋果一直是設(shè)計公司LoveFrom的頂級客戶，該公司由蘋果前首席設(shè)計官Jony Ive 2019年離開后創(chuàng)辦，但這種合作關(guān)系也在今年7月結(jié)束。
蘋果前首席設(shè)計官Jony Ive。
即使在合作期間，蘋果的設(shè)計理念也進一步走向?qū)嵱茫瑯O簡主義美學(xué)風格的影響正在減弱。AirPods Pro 2推出的多實體開孔和添加掛繩的設(shè)計，正是為了好用做的改變。擁有大屏幕和堅固表殼的Apple Watch Ultra，設(shè)計不再優(yōu)雅而是變得粗曠。
蘋果內(nèi)部設(shè)計團隊的動蕩仍在持續(xù)。今年10月，蘋果確認，在蘋果工作多年、接替Ive工作的設(shè)計主管Evans Hankey將于2023年離職，而繼任者還不確定。
后喬布斯時代，設(shè)計不再那么重要，這個變化是逐漸發(fā)生的。
設(shè)計團隊曾是蘋果最核心的部門，但近年來在蘋果內(nèi)部的地位和權(quán)力逐步被削弱。自2015年以來，有十多位蘋果核心設(shè)計師出走，目前，蘋果內(nèi)部只剩下少量Ive時代的資深設(shè)計師。
蘋果的產(chǎn)品也不再由設(shè)計團隊主導(dǎo)，而是由設(shè)計、軟件、硬件、芯片等多部門共同定義。為此，蘋果組建了一個由多領(lǐng)域?qū)I(yè)人士組成的Pro Workflow團隊，他們與蘋果的產(chǎn)品團隊合作，推出的首款作品是2019年發(fā)布的Mac Pro，這也是蘋果產(chǎn)品線中性能最強悍的產(chǎn)品之一。
2021款MacBook Pro放棄了此前的設(shè)計，而是恢復(fù)了端口和更笨重的外觀。
隨著Ive的影響淡化，蘋果的設(shè)計逐步走向?qū)嵱弥髁x。Ive 1992年加入蘋果，主導(dǎo)設(shè)計了iMac、iPod、iPhone、MacBook Air、Apple Watch等令人驚嘆的產(chǎn)品，但他對設(shè)計和美學(xué)的執(zhí)著，也讓蘋果后來的一些產(chǎn)品因為犧牲了功能而飽受詬病，例如蝶式鍵盤、全USB-C接口的MacBook Pro和充電端口位置奇怪的Magic Mouse。現(xiàn)在，我們看到，蝶式鍵盤已經(jīng)一去不復(fù)返，2021款MacBook Pro恢復(fù)了端口和更笨重的外觀，以及更多設(shè)計妥協(xié)于功能和定價的例子。
正如美國商業(yè)雜志《Fast Company》近期的一篇報道說到的，“Hankey似乎從來沒有機會成為下一個Ive，因為蘋果從一開始就不想要下一個Ive�！�
但庫克掌管蘋果的10年，蘋果突飛猛進，從智能手機領(lǐng)域的霸主，發(fā)展成了世界上最有價值的公司。10年來，蘋果的年收入增長了兩倍多，2021年總營收達到3658億美元，市值一度逼近3萬億美元，增長了800%。
庫克沒有推出另一款像iPhone一樣具有開創(chuàng)性的產(chǎn)品，但他找到了在沒有它的情況下仍然使蘋果保持增長的方法。
在設(shè)計和供應(yīng)鏈的緊密配合下，蘋果在硬件領(lǐng)域繼續(xù)探索，相繼推出了幾款新的成功產(chǎn)品。2015年推出的Apple Watch和2016年發(fā)布的AirPods，幫助蘋果成功引領(lǐng)可穿戴市場，并擁有更多元的收入結(jié)構(gòu)。在Apple Watch和AirPods的推動下，相比2011年，2021年蘋果“其他”類別的收入上漲了近17倍，貢獻了383.7億美元。
AirPods推動了蘋果“其他”類別的收入大幅上漲。
庫克的貢獻，更在于推動了蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的增長。2015年iPhone銷售增速放緩后，蘋果開始將重心轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)務(wù)，如今，服務(wù)成為蘋果第二大收入來源，2021年蘋果的服務(wù)收入約占營收的19%，達到684億美元是10年前的23倍。近些年，蘋果接連發(fā)布了包括Apple Fitness+、Apple Arcade、Apple TV+、Apple News+在內(nèi)的多款訂閱服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)不僅讓蘋果減少了對iPhone銷售的依賴，也讓它能從用戶身上賺取更穩(wěn)定、更高的利潤。
訂閱服務(wù)已經(jīng)成為蘋果第二大收入來源。
正如CNN報道，如果說喬布斯是以創(chuàng)造突破性設(shè)備重新定義消費者技術(shù)體驗的能力而聞名，從供應(yīng)鏈管理崗位上出來的庫克被人記住的，可能是擴展蘋果生態(tài)系統(tǒng)的能力�？梢哉f，他擴展了蘋果公司的定義。
在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果不再只是一家高端設(shè)備制造商，而是一家龐大的多元化公司，他監(jiān)督了100多家公司的收購，讓蘋果的業(yè)務(wù)范圍從支付服務(wù)橫跨到影視領(lǐng)域。
不過蘋果粉絲們也還記得，曾經(jīng)的蘋果，是如何憑借極致的工業(yè)設(shè)計在行業(yè)中脫穎而出。1997年，伴隨“Think Different”的口號，第一臺iMac問世，它外形優(yōu)雅、用戶友好，和市面上所有的電腦都不同。2001年，iPod出現(xiàn)，憑借小巧簡潔的外觀、經(jīng)典的轉(zhuǎn)盤操作、更大的容量，顛覆了音樂行業(yè)和隨身聽領(lǐng)域。2007年，諾基亞還站在行業(yè)之顛，iPhone——一款融合了音樂播放、網(wǎng)絡(luò)和電話功能的產(chǎn)品，橫空出世，開啟了智能手機時代�！爸练睔w于至簡”，是喬布斯提出的設(shè)計原則，他對設(shè)計的極端關(guān)注，也滲透到每一個細節(jié)中，從蘋果的硬件產(chǎn)品，到商店，再到品牌文案的一個標點符號。
2007年第一部iPhone是劃時代的產(chǎn)品設(shè)計。
幾乎沒有人不認同，性能和設(shè)計，是蘋果品牌持續(xù)成功的關(guān)鍵驅(qū)動力(3.250, 0.01, 0.31%)�，F(xiàn)在，設(shè)計創(chuàng)新能力的逐漸平庸，導(dǎo)致缺乏突破性新產(chǎn)品的問題，已經(jīng)讓華爾街對蘋果的未來感到擔憂。
盡管蘋果這一季財報亮眼，但部分分析師認為iPhone和蘋果的服務(wù)沒有顯示出更好的增長潛力，蘋果的人事變動也恐怕會影響到蘋果新品的發(fā)布節(jié)奏。與此同時，蘋果還在艱難地應(yīng)對反壟斷、隱私、環(huán)保等問題。
事實上，蘋果在庫克領(lǐng)導(dǎo)下獲得的成功，全球化、移動革命和社交網(wǎng)絡(luò)這幾股過去10年推動技術(shù)行業(yè)乃至全球經(jīng)濟發(fā)展的力量密不可分。但隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的增長，當智能手機不再是連通一切的中心，蘋果還是否能夠保持領(lǐng)先地位？例如，蘋果并未在物聯(lián)網(wǎng)家庭設(shè)備領(lǐng)域獲得與亞馬遜相同的競爭力。蘋果的未來還充滿不確定性。
蘋果目前仍是一家成功的商業(yè)公司，只是隨著蘋果近年逐步失去創(chuàng)新優(yōu)勢，這個時代或許也少了許多設(shè)計和創(chuàng)新。
蘋果仍然有著一流的設(shè)計團隊，設(shè)計仍然重要，但不是最重要的了。作為一家龐大的公司，蘋果和許多領(lǐng)先的商業(yè)公司一樣，正在慢慢陷入克萊頓·克里斯坦森所說的“創(chuàng)新者的窘境”。
克里斯坦森表示，良好管理的企業(yè)，更傾向于拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，投資那些風險更小、結(jié)果更可預(yù)測的、能使公司成功的項目，而對于新技術(shù)，態(tài)度保守、投資謹慎。相比破壞式的創(chuàng)新，它們更多在高利潤率的產(chǎn)品上追求漸進式的創(chuàng)新。但這個過程中，它們很可能錯失競爭優(yōu)勢，在遭遇市場變化或技術(shù)變革之時走向衰退。
就智能手機行業(yè)而言，當下，一個全行業(yè)都知道的事實是，從2007年蘋果發(fā)布iPhone算起，這個行業(yè)的發(fā)展已有15年的歷史，創(chuàng)新空間越來越小，市場陷入同質(zhì)化競爭，行業(yè)進入整合期。行業(yè)還能如何持續(xù)設(shè)計和創(chuàng)新？品牌如何在設(shè)計和實用之間找到平衡？
這個問題對于蘋果成立，對這個時代的其他公司同樣成立。
