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為持續(xù)提高全省業(yè)務風險防控能力，提升公司精細化管理水平，遼寧移動規(guī)范業(yè)務辦理流程，強化系統(tǒng)支撐，提升業(yè)務稽核工作效能，以“四個發(fā)力點”為抓手開展稽核效能提升工作。
一是拓展稽核覆蓋范圍，圍繞項目計收、逾期欠費、資金管理、異動監(jiān)控等新建39項稽核能力，助力業(yè)務規(guī)范管理。二是提升系統(tǒng)稽核水平，拓展AI應用場景，形成筆跡代簽識別能力、政企資金錯位充值稽核能力，強化違規(guī)風險治理，促進IT換人、降本增效。三是推進風險控制前移，通過推進渠道費用結算上限前項限制、將集團客戶信息變更嵌入業(yè)務辦理流程等，利用事前管控替代事后查驗，提升風險防范及時性。四是簡化操作便捷一線，通過完善系統(tǒng)自動復核能力、優(yōu)化業(yè)務異動預警模型，精簡一線工作量，提升內(nèi)部客戶滿意度。
2022年，遼寧移動重點業(yè)務稽核覆蓋率達100%，AI稽核準確率同比提升4.58個百分點，壓降人工復核工單量11.98萬筆。
