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近日，中國電信廣西南寧分公司榮獲廣西質(zhì)量協(xié)會、廣西壯族自治區(qū)總工會、廣西壯族自治區(qū)婦女聯(lián)合會聯(lián)合開展的2022年廣西質(zhì)量管理小組活動一類成果1項，并有11個QC小組獲得“廣西質(zhì)量管理小組”稱號。
本次多項質(zhì)量管理活動榮譽的獲得，是南寧電信積極開展全面質(zhì)量管理落地特色實踐，依托新一代信息化技術，圍繞“數(shù)智客服”建設目標，開展智能服務運營課題攻關，全面推進客戶服務質(zhì)量提升的又一良好體現(xiàn)。近年來，南寧電信大力開展QC課題研究工作，強化對質(zhì)量管理小組活動程序、使用方法和注意事項的認識，以深入推進信息化和工業(yè)化融合為抓手，聚焦管理工具運用與客戶服務實踐融合，建立“資源牽引、交付提效、能力調(diào)用”三大質(zhì)量控制體系，持續(xù)開展群眾性質(zhì)量管理、員工崗位創(chuàng)新、科創(chuàng)、重大課題研究等活動，不斷提高課題小組的發(fā)布技巧及課題研究水平，企業(yè)質(zhì)量管理潛力得到進一步挖掘，較好地推動云改數(shù)轉(zhuǎn)能力、DICT項目應收賬款效能、校園信息化建設、中職市場客戶占有率等精益項目流程持續(xù)優(yōu)化改善和客戶服務水平顯著提升。
此外，南寧電信積極推動數(shù)字化賦能迭代演進，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、民生、社會治理、鄉(xiāng)村振興等應用領域均有優(yōu)異表現(xiàn)，2022年共有21個技術領先、應用創(chuàng)新、前景廣闊的信息化項目，成功入選廣西壯族自治區(qū)數(shù)據(jù)要素融合應用“百千萬工程”解決方案庫，形成一批高水平的大數(shù)據(jù)應用范例，帶動廣西經(jīng)濟社會全面轉(zhuǎn)型升級。
