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根據(jù)黑貓投訴【投訴入口】數(shù)據(jù)，新浪數(shù)碼對主流電視企業(yè)的投訴進(jìn)行了整理分析。
數(shù)據(jù)顯示，2022年電視行業(yè)「產(chǎn)品故障」投訴占比為20%，其中以「顯示屏故障」問題最為突出。主流電視企業(yè)中，小米、海信、TCL（包括雷鳥）投訴量排名前三；小米、海信、創(chuàng)維（包括酷開）、三星電子處理投訴的回復(fù)率均為100%，不過小米、創(chuàng)維處理投訴的完成率相對較低，分別為77%和81%。
TCL處理投訴的回復(fù)率較高為91%，但投訴完成率相對較低，僅為68%；索尼、夏普、康佳、長虹這幾個(gè)品牌，投訴的完成率極低，分別為18%、29%、57%、48%。
本次數(shù)據(jù)對比通過喵達(dá)平臺行業(yè)及競品分析功能進(jìn)行整理分析，對比了主流電視企業(yè)的投訴核心數(shù)據(jù)，包括企業(yè)有效投訴總量、投訴回復(fù)率和投訴完成率。
