在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，常州移動緊扣“提振消費信心”主題，開展了系列服務活動：一方面組織相關負責人深入營業(yè)廳，與市民面對面，現(xiàn)場傾聽客戶心聲，了解一線服務訴求，制定落實舉措解，決用戶煩心事；另一方面組織黨員先鋒隊走進社區(qū)開展主題活動，為居民提供業(yè)務咨詢、智能手機輔導等服務，拉近與客戶的距離，讓用戶在使用移動產品時更舒心。
在新北區(qū)蘭翔社區(qū)，常州移動組織黨員先鋒隊開展“誠信消費 移路守護”消費者權益保護日主題活動，現(xiàn)場為社區(qū)居民宣講消費者權益保護法，圍繞居民關注的問題，結合案例講解、常見業(yè)務問題解答等方式為大家解除疑惑；隊員們還向居民發(fā)放消費者權益保護法手冊和防詐技巧宣傳單頁，提升消費者維護自身權益的意識，并承諾“恪守職業(yè)道德，倡導誠信風尚，加強經營自律，承擔社會責任”。
在上東城中心營業(yè)廳，常州移動經濟開發(fā)區(qū)營銷中心副經理彭雷與客戶開展面對面交流。來自無錫的王先生正巧在營業(yè)廳咨詢業(yè)務，表示自己以后會長住常州，想換張本地號卡并安裝一條寬帶，但又擔心原號碼上捆綁的銀行卡信息無法轉移。彭雷耐心介紹了常州號卡與寬帶資費，并寫下變更銀行卡綁定信息的詳細流程，幫助王先生解決了后顧之憂。
接下來，常州移動將繼續(xù)專注于用細致貼心的服務踐行對廣大消費者的承諾，用務實舉措打造安全放心的消費環(huán)境，持續(xù)提升客戶的幸福感和獲得感。
