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中國(guó)電信廈門分公司（以下簡(jiǎn)稱“廈門電信”）通過(guò)專班機(jī)制，協(xié)調(diào)資源，統(tǒng)一步調(diào)，在做好客戶服務(wù)的同時(shí)，積極配合公安機(jī)關(guān)多層次、全方位開(kāi)展反詐工作，實(shí)現(xiàn)打擊、防范雙管齊下，共同為人民群眾撐起一把防范詐騙的保護(hù)傘。在反詐“廈門經(jīng)驗(yàn)”推廣兩周年活動(dòng)上，廈門電信獲評(píng)“履行反詐主體責(zé)任成效突出單位”稱號(hào)。
廈門電信配合公安部門構(gòu)建了一整套的攔截、溯源的技術(shù)體系和操作流程，每年成功攔截超過(guò)2000部境外詐騙電話，為用戶減少數(shù)百萬(wàn)元損失。
同時(shí)，根據(jù)公安部門線索協(xié)助溯源追蹤，在集美、同安、海滄等區(qū)域成功破獲多個(gè)貓池窩點(diǎn)。
廈門電信通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析能力，建立起移動(dòng)手機(jī)、固話、互聯(lián)網(wǎng)一系列防詐戰(zhàn)線，形成早察覺(jué)、早通報(bào)、早處置的聯(lián)動(dòng)鏈條，每年分析各類重點(diǎn)目標(biāo)超三十萬(wàn)件次，發(fā)送防詐騙公益短信超一千萬(wàn)條。
同時(shí)，廈門電信通過(guò)開(kāi)發(fā)天翼防騷擾、來(lái)電名片、小區(qū)短信、安全大腦等公共產(chǎn)品為全社會(huì)提供服務(wù)，提升防詐能力與水平。
廈門電信積極開(kāi)展各項(xiàng)防詐“宣傳月”“安全周”等活動(dòng)，在線上線下多渠道開(kāi)展宣傳。
在消費(fèi)者權(quán)益日之際，廈門電信營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展“預(yù)防通信詐騙，守護(hù)用戶消費(fèi)安全”主題活動(dòng)，提升用戶防詐意識(shí)，提振消費(fèi)信心。通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)展微課堂講解防詐案例，引導(dǎo)用戶更好地預(yù)防詐騙，守護(hù)自身消費(fèi)安全。
