飛象網訊（悻眓/文）微軟繼續(xù)在AI領域發(fā)力，于周三推出了基于人工智能的Dynamics 365 Field Service平臺的新版本。這款軟件旨在由一線管理人員和工作人員使用，旨在加快現(xiàn)場服務和維修等響應時間。
據悉，新推出的產品將加快工作訂單、維護和安裝請求等各項工作，并通過訪問遠程專家為一線工作人員提供實時故障排除能力。
微軟的商務應用和平臺CVP Charles Lamanna在一篇博文中寫道，公司最近的工作趨勢指數(shù)調查發(fā)現(xiàn)，60%的一線工人在執(zhí)行重復任務時感到困難。這位高管表示，人工智能可以解決這個問題。
Lamanna寫道：“微軟致力于投資創(chuàng)新解決方案，幫助一線工人取得成功。隨著人工智能在大多數(shù)勞動力領域提高生產力，我們的調查發(fā)現(xiàn)，65%的一線工人對人工智能有望在他們的工作中發(fā)揮作用持樂觀態(tài)度。”
Dynamics 365 Field Service中的Copilot，結合了Outlook和Teams集成，旨在幫助工作人員快速創(chuàng)建工作訂單，改進排班，并起草回復客戶消息。
其目的是讓一線管理人員更容易確保他們對客戶做出響應，并安排適當?shù)募夹g人員預約，而無需花費大量時間填寫表格。
微軟還宣布了適用于Microsoft 365 Copilot的Shifts插件。作為公司的Shifts應用程序調度應用的插件，這個提供將從Teams聊天記錄、SharePoint和電子郵件等各種來源中獲取數(shù)據，以便管理人員更高效地安排員工輪班并幫助新員工入職。
總部位于雷德蒙德（Redmond）的微軟正在大力依靠人工智能推動其生產力、消費者和云計算領域的增長。在公司最近的財報電話會議上，首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）強調了客戶對AI產品的接受程度。
