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“真得好好感謝連云移動工作人員，是你們手把手地教會我使用智能手機，現(xiàn)在去超市不但會掃碼了，也會用微信付錢，閑的時候用手機看看新聞，還能時不時和孩子視頻聊天。”在連云港連云移動開發(fā)區(qū)營業(yè)廳，62歲的客戶張女士開心地說。
據(jù)了解，連云港連云移動踐行以“心級服務(wù)”——堅守客戶滿意服務(wù)為切入點，全面提升服務(wù)意識和服務(wù)能力，不斷提升智慧助老服務(wù)供給能力。幫助老年人“能用、會用、敢用、想用”智能產(chǎn)品，連云移動專門開展“心級服務(wù)，關(guān)愛銀發(fā)”暖心系列活動，為老年人下載反詐APP，進(jìn)行反詐知識宣傳講解，一對一耐心教會老年人使用通信業(yè)務(wù)、熟悉手機基本的應(yīng)用操作，學(xué)習(xí)反詐知識，讓老年人更好地融入數(shù)智化生活，彌合數(shù)字使用鴻溝。
下一步，連云移動將繼續(xù)全面建立與客戶的親密關(guān)系，持續(xù)致力于老年人的關(guān)愛服務(wù)工作，通過“心級服務(wù)”積極探索多樣化服務(wù)方式，切實提高客戶的滿意度和歸屬感。
�。ㄖ驹刚哧P(guān)愛“銀發(fā)族”）
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