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為弘揚(yáng)中華民族尊老敬老、感恩精神的傳統(tǒng)美德，本溪聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)部組織“服務(wù)之星”開(kāi)展“重陽(yáng)助老 聯(lián)通美好”活動(dòng)，營(yíng)造了良好的愛(ài)老助老氛圍，推進(jìn)了“智慧助老”活動(dòng)的開(kāi)展。
【心懷感恩尊老愛(ài)老】
重陽(yáng)當(dāng)日，智家工程師服務(wù)之星魯慶江參與石橋子單元的數(shù)村活動(dòng)，與駐地派出所民警一起，給到場(chǎng)的老年人講解反詐常識(shí)，算話費(fèi)支出明細(xì)，現(xiàn)場(chǎng)為老人們演示聯(lián)通手機(jī)APP豐富的智慧助老專(zhuān)區(qū)，尤其是智趣生活銀齡公益大講堂，以圖文并茂的小視頻，講解手機(jī)使用，涉老反詐等情景，幫助他們解決手機(jī)使用過(guò)程中遇到的難題。
【銀發(fā)無(wú)憂扶老助老】
營(yíng)業(yè)線，充分依托廳內(nèi)豐富的產(chǎn)品-科技助老4件寶（孝心卡、聯(lián)通看家、聯(lián)通超清、老年大講堂），讓老年人，身臨其境的感受聯(lián)通5G的魅力，暢享科技的便利，尤其是2023年的服務(wù)之星集體-城建營(yíng)業(yè)廳，堅(jiān)持為周邊老年人提供力所能及的服務(wù)，讓每位進(jìn)廳的客戶(hù)感受聯(lián)通賓至如歸般家的溫度！全地區(qū)旗艦營(yíng)業(yè)廳100%搭建場(chǎng)景，所有營(yíng)業(yè)廳均配備便民箱，持續(xù)提供助老服務(wù)，辦理OTT，聯(lián)通看家，聯(lián)通高清。
【溫暖關(guān)懷敬老幫老】
客服線，挖掘每一次通話背后的情境，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)，預(yù)約上門(mén)為老年人排除手機(jī)使用不便，仔細(xì)傾聽(tīng)、了解他們的訴求和意見(jiàn)建議，送去了聯(lián)通的祝福和關(guān)懷，樹(shù)立了良好的服務(wù)口碑，得到了老人的認(rèn)可和好評(píng)！在重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日，熱線服務(wù)之星吳程程主動(dòng)到業(yè)務(wù)繁忙的營(yíng)業(yè)廳，與營(yíng)業(yè)廳服務(wù)之星-郭雪嬌參與客戶(hù)引導(dǎo)。
【情暖重陽(yáng)助老反詐】
智家線，高臺(tái)子“聯(lián)通小魯”，胡堡村“寧旺”，響山村“小王”等，老百姓熟悉的智家工程師，發(fā)揮鐵腳板精神，聯(lián)合屬地公安、社區(qū)、村委等單位，走村入戶(hù)，聯(lián)合宣傳，涉老反詐騙宣傳，開(kāi)展走訪慰問(wèn)和關(guān)愛(ài)幫扶。借助數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)，推廣OTT，通過(guò)宣傳講解，引導(dǎo)老年人樹(shù)牢防范意識(shí)，自覺(jué)遠(yuǎn)離陷阱。
通過(guò)廣大一線員工的切實(shí)努力，加強(qiáng)涉老反詐防騙宣傳、組織開(kāi)展走訪慰問(wèn)和關(guān)愛(ài)幫扶、深入推進(jìn)“智慧助老”系列行動(dòng)，彰顯了聯(lián)通“國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵”的國(guó)企典范！#百倍用心 十分滿意#
