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“小東，哥幾個說好了聚聚！你下班趕緊過來昂！”朋友在電話那頭大著嗓門兒說道，王小東笑著答應。這通電話的是王小東以前的用戶打來的，而他們現(xiàn)在已經(jīng)相處成了朋友。
河北保定聯(lián)通智家工程師王小東，有著9年的一線工作經(jīng)驗，深知作為直接接觸用戶的一線人員，服務態(tài)度和專業(yè)技能直接影響著公司口碑，甚至整個行業(yè)形象。因此，他始終以最飽滿的狀態(tài)投入工作，堅持第一時間響應用戶需求，更是以過硬的專業(yè)技能、真誠的態(tài)度、耐心的服務與客戶建立起了深厚的關系。只要遇到與網(wǎng)絡相關問題，王小東的朋友們總是第一時間想到他。
淶源縣盛產(chǎn)小米，王小東的一位農(nóng)民用戶喊他去家里拿剛下來的小米。聊天過程中用戶提到希望通過線上直播的形式，將自家多個品類綠色農(nóng)產(chǎn)品推廣給更多的消費者，但是不知道從哪里下手。王小東聽到了心里，首先溝通中總結了用戶關于直播間的需求：能夠展示農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境、加工過程以及與粉絲的互動等內容。為了滿足客戶的需求，王小東主動上網(wǎng)學習了直播技術。他了解到，農(nóng)產(chǎn)品直播間需要有穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接、清晰的畫面以及良好的聲音效果。于是向用戶推薦了聯(lián)通FTTR，并與用戶一起選購了高清攝像機器和麥克風等設備，還利用休息時間上門幫忙安裝和調試直播設備。通過努力，用戶的農(nóng)產(chǎn)品直播間成功搭建起來。有聯(lián)通FTTR保障，直播間中的畫面清晰流暢，聲音效果良好，客戶可以順暢的與粉絲進行互動……直播間粉絲慢慢增長起來，農(nóng)產(chǎn)品銷量也在慢慢提升。
王小東的努力和專業(yè)，成功讓他再一次成為客戶信賴的朋友，同時也成為了新員工學習的榜樣。#聯(lián)通好服務 用心為客戶##高品質服務##我為群眾辦實事#
