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近期，中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司（以下簡稱“浙江移動(dòng)”）網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理徐昊帆女士線下分享了浙江移動(dòng)FTTR業(yè)務(wù)提速發(fā)展的創(chuàng)新模式與優(yōu)秀實(shí)踐。浙江移動(dòng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的通信服務(wù)運(yùn)營商，在光纖寬帶、智慧家庭領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，致力于為本省用戶提供超高品質(zhì)的寬帶使用體驗(yàn)。
千兆的爆發(fā)式增長是家寬發(fā)展進(jìn)入新的歷史階段的里程碑，運(yùn)營商不僅以千兆為核心推出產(chǎn)品與服務(wù)，如千兆5G、千兆寬帶、千兆Wi-Fi等，而且進(jìn)一步延伸出豐富的智慧家庭創(chuàng)新應(yīng)用。徐昊帆女士在分享中說道：“對(duì)于中國移動(dòng)而言，千兆的意義在于優(yōu)化帶寬結(jié)構(gòu)，提升客戶價(jià)值；推廣場景化應(yīng)用，改善用戶體驗(yàn)；打造高品質(zhì)形象，獲取客戶口碑”。
浙江移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理 徐昊帆女士
業(yè)界普遍認(rèn)為，Wi-Fi已經(jīng)成為高品質(zhì)家庭網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵瓶頸，Wi-Fi覆蓋不全、帶寬不足、質(zhì)量不穩(wěn)等問題嚴(yán)重影響了用戶的千兆體驗(yàn)。浙江移動(dòng)秉承“一根纖、一張網(wǎng)、一個(gè)家”的發(fā)展理念，基于創(chuàng)新的FTTR解決方案，實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、速率、體驗(yàn)升級(jí)，提升用戶對(duì)于千兆寬帶的獲得感，構(gòu)建智慧家庭的網(wǎng)絡(luò)底座。
徐昊帆女士表示：“FTTR是目前家庭網(wǎng)絡(luò)的最優(yōu)解決方案，對(duì)用戶的體驗(yàn)感知提升很大。我們通過對(duì)現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)TTR用戶每天流量提升15%以上，單應(yīng)用平均時(shí)延降低30%以上，平均下行速率相較于非FTTR用戶提升140%，用戶質(zhì)差也大幅降低，是我們打造寬帶服務(wù)口碑的關(guān)鍵。”
浙江移動(dòng)還通過打造“i家工程師”服務(wù)品牌，塑造“響應(yīng)快、履約好、技能強(qiáng)”服務(wù)口碑，構(gòu)建高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)桿，交付滿意度達(dá)到99%。目前，浙江移動(dòng)的FTTR用戶規(guī)模全國領(lǐng)先，日均發(fā)展數(shù)破千，獲得了廣泛的市場認(rèn)可。
未來，浙江移動(dòng)將繼續(xù)攜手華為，共同深耕寬帶、智慧家庭市場，持續(xù)提升用戶寬帶體驗(yàn)，融入更多的場景化產(chǎn)品，拓展泛家庭服務(wù)邊界，打造以人為中心的家庭DICT轉(zhuǎn)型升級(jí)。
