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他，一位來自河北保定聯(lián)通的智家工程師郭建永，扎根于農(nóng)村十幾年，致力于最基層的通信工作。憑借精湛的維護(hù)技術(shù)，為當(dāng)?shù)孛癖娞峁﹥?yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了廣大群眾的贊譽(yù)。
做為一名資深智家工程師，郭建永為了更方便的服務(wù)好每一位用戶，他主動(dòng)去添加每一位客戶的微信，以便客戶有什么需要都可以第一時(shí)間聯(lián)系到他并解決問題。并且每個(gè)村、每個(gè)社區(qū)的工作群、村務(wù)群他也會添加進(jìn)去，看到群里邊有和工作相關(guān)、自己能幫上忙的，也會主動(dòng)聯(lián)系幫客戶解決問題。
今年的一個(gè)炎熱夏日，氣溫接近40度，悶熱的天氣讓人難以呼吸。郭建永忙碌了一個(gè)上午后，本打算回支局休息片刻，這時(shí)手機(jī)響了起來，是快遞服務(wù)站的用戶打來的電話，他們需要網(wǎng)絡(luò)來收發(fā)快遞，但剛才一輛大車把線掛斷了。考慮到快遞服務(wù)站工作的特殊性，郭建永顧不上吃飯休息，立即趕往現(xiàn)場。然而到達(dá)后，他又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較棘手的問題：快遞點(diǎn)在河北側(cè)，而接線盒在河南側(cè)。由于前段時(shí)間暴雨導(dǎo)致水流湍急，水里的情況也無法預(yù)測，一時(shí)半會兒也想不到更好的解決辦法。秉承著為用戶排憂解難的原則，郭建永顧克服內(nèi)心的恐懼，勇敢地趟過河水，成功將網(wǎng)線從河南一直拉到河北，最終恢復(fù)了客戶的網(wǎng)絡(luò)。
像這樣的上門服務(wù)，郭建永每天都在重復(fù)的做著，每天下班之后也會捋順當(dāng)天的工作，有哪些不足之處需要改進(jìn)的會想辦法及時(shí)改進(jìn)。他也會提前做好第二天的工作準(zhǔn)備，盡量提高效率，更少的占用客戶時(shí)間。郭建永的不僅是一名技術(shù)精湛的智家工程師，更是一位有責(zé)任心的通信服務(wù)工作者。
