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河北保定聯(lián)通智慧家庭工程師王政，多年來(lái)一直默默為偏遠(yuǎn)農(nóng)村提供通信服務(wù)。他具備豐富的智慧家庭產(chǎn)品知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏姆⻊?wù)支持，包括安裝調(diào)試、故障排除和維護(hù)保養(yǎng)。服務(wù)對(duì)于王政來(lái)說(shuō)，就是展示自己最好的一面給客戶。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，他的業(yè)務(wù)能力、溝通能力和應(yīng)變能力得到了全面提高，從而更好地為客戶提供服務(wù)。
一天晚上8點(diǎn)左右，王政接到客戶的求助電話：災(zāi)害天氣后客戶著急給在外上學(xué)的孩子報(bào)平安，可是視頻通話總是卡頓掉線�？紤]用戶的焦急的心情，王政立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)排查和溝通了解，王政迅速確定了問(wèn)題原因：客戶家住二層別墅，由于戶型復(fù)雜、墻面轉(zhuǎn)角多導(dǎo)致二樓Wi-Fi信號(hào)弱，影響了視頻通話質(zhì)量。王政根據(jù)實(shí)際情況介紹了聯(lián)通FTTR全屋覆蓋光寬帶，網(wǎng)速高，覆蓋廣，客戶聽(tīng)后非常感興趣，并初步達(dá)成安裝意向。次日一早王政便上門(mén)安裝并進(jìn)行了全屋測(cè)速，客戶對(duì)升級(jí)后的寬帶網(wǎng)速及覆蓋范圍非常滿意。王政與客戶添加了微信好友，表示后期有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)與他聯(lián)系。
王政任智家工程師的15個(gè)年頭里，始終堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé) 一呼即應(yīng)”的服務(wù)承諾，以精湛的專業(yè)技術(shù)為客戶排憂解難，保障匠心網(wǎng)絡(luò)通往千家萬(wàn)戶。
