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在保定定興縣常樂富村，發(fā)生了一個(gè)溫暖的故事。一位70多歲的老人家里的簡易視頻接收設(shè)備壞了，他向鄰居打聽到聯(lián)通智家工程師郭建永的電話，希望郭師傅上門看看。因?yàn)樯眢w不適，老人不便去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，郭師傅二話沒說，立即趕往現(xiàn)場。
郭建永師傅是河北保定聯(lián)通公司的一名智家工程師，擁有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，一直以來都以專業(yè)、耐心的態(tài)度服務(wù)客戶，深受客戶的贊譽(yù)。
到達(dá)老人家后，郭師傅熟練安裝好IPTV設(shè)備后，并沒有著急離開。因?yàn)槔先藢?duì)新產(chǎn)品新技術(shù)不熟悉不會(huì)使用，郭師傅就耐心地向他解釋每個(gè)步驟，不厭其煩的反復(fù)教老人如何使用。他認(rèn)真地回答了老人的各種問題，確保老人能夠順利使用聯(lián)通IPTV。
在教老人使用IPTV的過程中，郭師傅特別注重細(xì)節(jié)。他耐心地演示了如何打開電視、切換頻道、調(diào)節(jié)音量等基本操作，還教老人如何使用遙控器和相關(guān)功能。他還向老人詳細(xì)介紹了IPTV的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓老人對(duì)這項(xiàng)新技術(shù)有更深入的了解。
除了基本操作，郭師傅還向老人介紹了一些高級(jí)功能，如點(diǎn)播影片、回看節(jié)目等。他詳細(xì)解釋了每個(gè)功能的使用方法，并耐心地示范給老人看。在老人遇到問題或不理解的地方，郭師傅總是耐心地解答，并不厭其煩地重復(fù)教導(dǎo)，直到老人完全掌握了使用方法。
老人對(duì)郭師傅的服務(wù)非常感動(dòng)，連連稱贊聯(lián)通服務(wù)好，郭師傅不僅解決了他的問題，還給予了他生活上的幫助，讓他感到溫暖和安心。用上新設(shè)備后，老人逢人便開玩笑說人老了倒學(xué)會(huì)趕潮流了。村民們也對(duì)郭師傅的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度表示贊賞。
作為一名智家工程師，郭建永師傅展現(xiàn)了聯(lián)通公司一貫的服務(wù)宗旨：以客戶為中心，真誠關(guān)懷每一位用戶。他的耐心教導(dǎo)和細(xì)致服務(wù)，讓老人順利使用IPTV，并感受到了聯(lián)通公司的關(guān)懷和溫暖。這個(gè)溫暖的故事也成為了村民們口口相傳的佳話，展示了聯(lián)通公司員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)精神。
