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“世界上最短的距離，莫過于假期開始到結(jié)束�！币痪渚W(wǎng)絡(luò)熱語道出了多少返工人年后離家的感嘆，美好時刻總是轉(zhuǎn)瞬即逝，過年獲得的幸福感卻永恒存在于每個人的心中。
而當春節(jié)團圓日來臨時，亦是中國電信堅守時。為了讓千家萬戶盡情享受難得的團圓時刻，中國電信人站好“新春崗”，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，扎實做好各項保障工作，用堅守和好服務(wù)書寫著這個春節(jié)最美的“敬業(yè)�！�。
冒嚴寒抗擊風雪 應(yīng)急通信有保障
節(jié)前春運高峰期，我國多地遭遇強雨雪并發(fā)布預(yù)警。當90億人次的大流量遇上2009年以來冬季最強雨雪冰凍天氣，如何走好歸家路？
在湖南，湖南電信立即啟動應(yīng)急保障預(yù)案，提前儲備冰雪應(yīng)急抗災(zāi)物資，安排綜維人員提前下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)�！耙龊么蛴舱毯统志谜痰臏蕚�，務(wù)必在確保安全前提下，做好重要局站和關(guān)鍵政企客戶業(yè)務(wù)保障，災(zāi)后必須立即啟動損毀桿線的修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全！”中國電信湖南分公司總經(jīng)理萬鵬表示。
在湖北，冰雪嚴寒面前，全省電信員工應(yīng)急而動，成立應(yīng)急搶險突擊隊，緊急實施多種措施，確保以最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)讓人民群眾過上一個“舒心年” 。
營業(yè)廳內(nèi)花樣多 瑞雪迎春暖人心
冬天的冷風擋不住新春的腳步，大街小巷到處燈火通明，彌漫著喜氣祥和的節(jié)日氛圍，中國電信營業(yè)廳內(nèi)也是翰墨飄香，熱鬧非凡。
為營造春節(jié)氛圍，中國電信各大營業(yè)廳紛紛“發(fā)力”打造網(wǎng)紅營業(yè)廳，啟動City walk專場，用新春物料揭起龍年新潮，向年味兒靠“龍”！中國電信數(shù)字藏龍更是“龍”重登場，讓活動有新意更有“心”意。“我是奔著數(shù)字藏龍產(chǎn)品來的，感覺在過年的時候兌換一個數(shù)字藏龍很有儀式感�！眳⒓颖敬位顒拥睦钚〗惚硎�。
“辭舊歲家業(yè)興旺，迎新年百福呈祥�！痹谥袊娦盼靼卜止拘良覐R營業(yè)廳的“迎新春 送春聯(lián)”活動現(xiàn)場，中國電信工作人員與用戶中的書法愛好者們一起寫春聯(lián)送祝福，寓意吉祥一氣呵成。
在新疆阿克蘇市大十字中心電信營業(yè)廳里，年味正濃。這里的中國電信營業(yè)員仍然堅守在工作崗位上，并積極為進廳的用戶提供熱水、新年對聯(lián)、窗花等小禮物，輔助用戶手機操作兌換積分等服務(wù)。
電信客服忙值守 服務(wù)隨時不打烊
萬家燈火映團圓，平凡堅守不平凡。在用戶需要的時刻，中國電信把服務(wù)的用戶當作團聚的家人，舍小家為大家，溫暖著千家萬戶……
“新年好！很高興為您服務(wù)�！敝袊娦庞芰址止究头䶮峋�時刻在線，用聲音傳遞微笑，為用戶提供在線咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障申報等貼心服務(wù)，為“線”另一頭的你溫馨守護！
春節(jié)期間，福建10000號客戶服務(wù)中心全天候值班、堅守崗位，同時，服務(wù)中心還推出遠程柜臺、智能語音輔助系統(tǒng)、RPA機器人等多種智能手段提升服務(wù)效率，為全省電信客戶增添了一份滿滿的幸福感。
甲辰龍年翩然而至，新的篇章已開啟�！半娦潘{”將一如既往地堅守在一線崗位，讓信號滿格，讓用戶無憂，守護萬家燈火長明。
