近日，在丹麥哥本哈根舉行的由TMF（電信管理論壇）主辦的DTW 2024大會上，中國移動與中興通訊等合作伙伴一同參與的“自智網絡生成式AI”（GenAI for AN）項目從全球各大運營商、設備提供商及服務提供商申報的50個項目中脫穎而出，榮獲最佳Moonshot催化劑項目與會者選擇獎（Attendee’s Choice Award）。
Moonshot 催化劑項目是TMF開創(chuàng)的應對行業(yè)終極挑戰(zhàn)的全新方式，致力于實現真正可持續(xù)的增長，以創(chuàng)造出具有顛覆性商業(yè)或社會影響力的技術卓越解決方案。
在當前數字化、智能化的網絡時代背景下，SPN（切片分組網絡）網絡的故障處理面臨著效率低下和人力成本高昂的嚴峻挑戰(zhàn)。海量告警導致的龐大工單數量、低效的故障診斷以及現場處理的繁瑣遠程溝通，都成為了網絡故障運維的瓶頸。由中國移動網絡事業(yè)部聯合中興通訊針對這一痛點，積極探索，旨在通過技術創(chuàng)新實現SPN網絡故障的智能、極簡運維，進而降低成本。
中國移動與中興通訊在項目中緊密合作，勇于創(chuàng)新，通過引入中興通訊星云通信大模型，并協同傳輸網故障智能極簡運維小模型、手機APP等技術，形成了網絡故障智能極簡閉環(huán)運維方案。這一創(chuàng)新方案在浙江落地，在故障識別方面，單地市工單從原來的每周月500單下降至400單，減少25%；在故障診斷方面，典型故障診斷時長從30分鐘縮減到5分鐘內，診斷效率提升近80%；從SPN網絡故障的端到端處理周期角度，整個時間縮短到100分鐘以內，效率提高了30%以上，相當于為浙江網絡條線新增了50多名經驗豐富的“數字員工”。
此項目的成功實施，不僅為電信網絡故障管理帶來了降本提質的可行實踐，也為大模型技術和協同小模型AI技術在電信行業(yè)的應用探索了一條新路。這一創(chuàng)新方案將推動電信網絡運維向更加智能、高效的方向發(fā)展。
