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近日，肇慶聯(lián)通組織服務(wù)觸點(diǎn)在線條內(nèi)開(kāi)展服務(wù)之星優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部形成標(biāo)桿效應(yīng)，形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
肇慶聯(lián)通客服投訴處理員梁少冰，在服務(wù)戰(zhàn)線已有10余年，作為資深的投訴處理專員，每天面對(duì)各式各樣的服務(wù)訴求，她擁有足夠的服務(wù)能力與豐富的投訴處理經(jīng)驗(yàn)為用戶解決各種疑難愁盼問(wèn)題。她說(shuō)，在服務(wù)態(tài)度上要用心用情安撫好客戶，站在客戶角度與立場(chǎng)考慮問(wèn)題，設(shè)身處地為客戶著想，用最大的熱情，盡職盡責(zé)地處理好每一個(gè)客戶的服務(wù)問(wèn)題。她，就是這樣毫無(wú)保留地向年輕一輩分享如何提升服務(wù)能力的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)傳幫帶培養(yǎng)新員工快速成長(zhǎng)。
肇慶聯(lián)通政企BG服務(wù)之星田力給客戶經(jīng)理進(jìn)行優(yōu)秀服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的交流，從項(xiàng)目攻堅(jiān)、服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等幾方面的統(tǒng)籌、溝通、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)及技巧進(jìn)行深入的分享與傳授，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)客戶經(jīng)理吸收到更好的工作經(jīng)驗(yàn)，有著更明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，提升個(gè)人綜合服務(wù)能力。
